Obchodní podmínky aplikace Jolt

Datum účinnosti: 9. 9. 2026 Provozovatel: Pavel Kupčík, Vysoká nad Labem 210, 503 31, e-mail: contact@joltapp.net, IČO: 30009685

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem aplikace Jolt („my“) a uživatelem („uživatel“) při používání mobilní aplikace Jolt a souvisejících služeb.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky jsou smluvními podmínkami pro používání aplikace Jolt a souvisejících digitálních služeb.

1.2 Pokud je uživatelem spotřebitel, použijí se na právní vztah také kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ujednání odchylná od zákona v neprospěch spotřebitele se nepoužijí.

1.3 Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na:

• vytvoření a správu uživatelského účtu,

• používání funkcí aplikace,

• komentáře ke kartám,

• nákup a používání služby Jolt Premium,

• ukončení používání aplikace a související práva a povinnosti.

1.4 Smlouva mezi námi a uživatelem je uzavírána v českém jazyce.

1.5 Tyto obchodní podmínky jsou uživateli zpřístupněny před uzavřením smlouvy způsobem umožňujícím jejich uložení a opakované zobrazení.

2. Vymezení pojmů

2.1 Aplikace je mobilní aplikace Jolt dostupná prostřednictvím Google Play a související digitální služby.

2.2 Uživatel je fyzická osoba, která aplikaci používá.

2.3 Spotřebitel je uživatel, který mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu nebo s námi jinak jedná.

2.4 Účet je uživatelský profil vytvořený při registraci.

2.5 Jolt Premium je placená prémiová verze nebo předplatné aplikace nabízené v aplikaci.

2.6 Google Play je distribuční a platební platforma provozovaná třetí stranou, prostřednictvím které může docházet ke stažení aplikace, aktivaci předplatného, účtování plateb, správě předplatného a případně i k vrácení plateb.

3. Popis aplikace a hlavní vlastnosti

3.1 Jolt je vzdělávací aplikace zaměřená na procvičování a osvojování znalostí prostřednictvím digitálního obsahu, herních prvků a sociálních funkcí.

3.2 Aplikace může obsahovat zejména:

• uživatelský účet,

• studijní obsah a procvičovací karty,

• sledování pokroku,

• herní prvky, jako jsou body, úroveň nebo série,

• sociální funkce, například friend kódy, squady nebo duely,

• komentáře ke kartám,

• reklamu,

• službu Jolt Premium.

3.3 Konkrétní rozsah funkcí se může lišit podle verze aplikace, zařízení, operačního systému nebo aktuální nabídky.

3.4 Pro řádné fungování aplikace může být nutné internetové připojení, kompatibilní zařízení, podporovaná verze operačního systému a pravidelné aktualizace.

3.5 Nestanovíme-li výslovně jinak, aplikace není poskytována jako zdravotnická, finanční, právní ani jiná odborná služba a její výstupy nenahrazují individuální odborné poradenství.

4. Registrace a uživatelský účet

4.1 Některé funkce aplikace mohou být dostupné bez registrace, pokud to aplikace umožňuje. Další funkce jsou dostupné pouze po vytvoření účtu.

4.2 Při registraci je uživatel povinen uvádět pravdivé, přesné a aktuální údaje a v případě změny je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

4.3 Uživatel odpovídá za zabezpečení přístupových údajů ke svému účtu a za činnost provedenou prostřednictvím svého účtu, pokud neprokáže, že k použití účtu došlo bez jeho zavinění.

4.4 Uživatel nesmí zpřístupnit svůj účet třetí osobě ani umožnit jeho používání způsobem odporujícím těmto podmínkám.

4.5 Pokud má uživatel důvodné podezření, že došlo k neoprávněnému přístupu k jeho účtu, je povinen nás bez zbytečného odkladu kontaktovat.

4.6 Aplikace je určena uživatelům ve věku 16 let a starším.

5. Uzavření smlouvy a technické kroky

5.1 Smlouva o používání bezplatné části aplikace vzniká okamžikem dokončení registrace, aktivace účtu nebo okamžikem, kdy uživatel začne využívat konkrétní digitální službu, pokud povaha služby nevyžaduje jiný postup.

5.2 Pokud je v aplikaci nabízen Jolt Premium, smlouva o tomto placeném plnění vzniká okamžikem, kdy uživatel odešle závaznou objednávku v prostředí Google Play a tato objednávka je potvrzena podle pravidel Google Play.

5.3 Před odesláním objednávky placeného plnění je uživateli umožněno zkontrolovat a případně opravit zadané údaje v rozhraní Google Play.

5.4 Bezprostředně před odesláním objednávky budou uživateli zřetelně sděleny hlavní vlastnosti plnění, jeho cena, délka zkušebního období, doba trvání závazku, podmínky ukončení a další podstatné informace.

5.5 Pokud se objednávka provádí tlačítkem nebo obdobným ovládacím prvkem, bude tento prvek označen jednoznačně tak, aby bylo zřejmé, že jeho použitím vzniká povinnost k platbě.

6. Bezplatná verze, cena a Jolt Premium

6.1 Základní používání aplikace je bezplatné.

6.2 Aplikace může obsahovat volitelné nákupy uvnitř aplikace, zejména předplatné Jolt Premium.

6.3 Jolt Premium může být nabízen zejména v těchto variantách:

• měsíční předplatné, u kterého může být poskytnuto zkušební období v délce 7 dnů zdarma, a

• roční předplatné, u kterého může být poskytnuto zkušební období v délce 14 dnů zdarma.

6.4 Aktuální cena Jolt Premium bude vždy zobrazena před dokončením objednávky v prostředí Google Play.

6.5 Pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak, po uplynutí zkušebního období začne placené předplatné za podmínek zobrazených v Google Play, nebude-li před jeho skončením zrušeno.

6.6 Správa předplatného, jeho zrušení, fakturace, platební metoda a případné vrácení plateb se mohou řídit také podmínkami Google Play.

6.7 Uživatel bere na vědomí, že předplatné sjednané prostřednictvím Google Play může být nutné zrušit přímo v účtu Google Play.

6.8 Pokud nabízíme slevy nebo promo akce, jejich podmínky budou uvedeny u konkrétní nabídky.

7. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

7.1 Pokud uživatel jako spotřebitel uzavře smlouvu na dálku o placeném digitálním obsahu nebo službě digitálního obsahu, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.

7.2 Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail contact@joltapp.net.

7.3 Pokud má být Jolt Premium nebo jiné placené digitální plnění poskytnuto před uplynutím lhůty pro odstoupení, vyžádáme si od spotřebitele předem výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím této lhůty a současně jej poučíme o tom, kdy a za jakých podmínek právo na odstoupení zaniká.

7.4 Pokud právo na odstoupení podle zákona zanikne po zahájení poskytování digitálního plnění na základě výslovného souhlasu spotřebitele, bude na to spotřebitel předem zřetelně upozorněn.

7.5 Vrácení plateb, storna a další související procesy mohou být v případech nákupu přes Google Play současně podřízeny pravidlům této platformy.

8. Aktualizace, změny funkcí a dostupnost aplikace

8.1 Aplikaci můžeme průběžně aktualizovat, rozvíjet, upravovat nebo měnit z důvodů, jako jsou:

• zlepšení funkčnosti nebo uživatelského prostředí,

• zvýšení bezpečnosti,

• oprava chyb,

• přizpůsobení technickému vývoji,

• přizpůsobení právním požadavkům,

• změna obchodního modelu nebo licenčních vztahů.

8.2 Pokud jde o placený digitální obsah nebo službu digitálního obsahu poskytovanou po určitou dobu, budeme poskytovat aktualizace v rozsahu vyžadovaném smlouvou a právními předpisy.

8.3 Uživatel bere na vědomí, že neprovedení doporučených nebo povinných aktualizací může mít vliv na funkčnost aplikace a v zákonem stanovených případech může mít vliv i na uplatnění práv z vadného plnění.

8.4 Jsme oprávněni provádět přiměřené změny aplikace. Pokud by změna placené služby významně zhoršila přístup uživatele ke službě nebo její užívání, budeme uživatele o takové změně předem informovat v zákonem vyžadovaném rozsahu a poskytneme mu příslušná práva, včetně možnosti závazek ukončit, pokud to vyžadují právní předpisy.

8.5 Nezaručujeme nepřetržitou dostupnost aplikace bez jakýchkoli výpadků. Můžeme provádět údržbu, bezpečnostní zásahy nebo technická omezení, a to v přiměřeném rozsahu.

9. Pravidla používání aplikace a komentáře

9.1 Uživatel je oprávněn aplikaci používat pouze způsobem, který je v souladu s těmito podmínkami, právními předpisy a oprávněnými zájmy ostatních uživatelů.

9.2 Uživatel nesmí zejména:

• obcházet technické ochrany aplikace,

• zasahovat do zabezpečení, infrastruktury nebo zdrojového kódu,

• používat automatizované skripty, boty nebo jiné nástroje k nepoctivému získávání výhod,

• vytvářet falešné účty,

• zneužívat herní, soutěžní nebo odměnové mechanismy,

• vkládat ke kartám komentáře, které jsou protiprávní, nenávistné, urážlivé, vulgární, šikanózní, spamové nebo zasahují do práv třetích osob,

• používat aplikaci způsobem, který by mohl poškodit její provoz nebo pověst.

9.3 Uživatel odpovídá za text komentářů, které v aplikaci zveřejní.

9.4 Jsme oprávněni komentář odstranit a uživateli ručně omezit nebo znemožnit možnost komentování, pokud porušuje tyto podmínky, zejména při hejtujícím, urážlivém nebo jinak závadném chování.

9.5 Není-li výslovně uvedeno jinak, aplikace neumožňuje obecné nahrávání jiného uživatelského obsahu než komentářů, profilových údajů a obdobných vstupů nezbytných pro fungování účtu.

10. Komentáře a licence k nim

10.1 Pokud uživatel vloží komentář ke kartě, prohlašuje, že je oprávněn takový obsah zveřejnit a že tím neporušuje práva třetích osob.

10.2 Uživatel nám poskytuje nevýhradní, bezúplatnou licenci k užití komentáře v rozsahu nezbytném pro jeho zobrazení, uchování, moderaci, technické zpracování a provoz příslušné funkce aplikace.

10.3 Tato licence trvá po dobu, po kterou je komentář v aplikaci umístěn, a po nezbytnou dobu poté v rozsahu nutném pro zálohování, řešení sporů, prosazování pravidel nebo splnění právních povinností.

10.4 Jsme oprávněni komentáře moderovat, skrýt nebo odstranit, pokud jsou v rozporu s těmito podmínkami nebo právními předpisy.

11. Reklama a doporučení

11.1 Aplikace může obsahovat reklamu, sponzorovaný obsah nebo doporučené nabídky třetích stran.

11.2 Pokud budou v aplikaci zobrazovány recenze, hodnocení nebo doporučení, můžeme stanovit pravidla pro jejich zveřejňování, moderaci a případné ověřování.

11.3 Uživatel nesmí zveřejňovat falešné nebo zavádějící recenze ani se podílet na umělém ovlivňování hodnocení aplikace nebo jejích funkcí.

12. Práva z vadného plnění a reklamace

12.1 Pokud poskytujeme placený digitální obsah nebo placenou službu digitálního obsahu, odpovídáme za to, že plnění při zpřístupnění a po zákonem vyžadovanou dobu odpovídá smlouvě a právním předpisům.

12.2 Uživatel může vytknout vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění na e-mailu contact@joltapp.net.

12.3 V reklamaci by měl uživatel uvést alespoň:

• své identifikační a kontaktní údaje,

• popis vady,

• kdy a jak se vada projevuje,

• jaké právo z vady uplatňuje.

12.4 Po uplatnění reklamace vydáme potvrzení o jejím přijetí, pokud to právní předpisy vyžadují.

12.5 Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě; u digitálního obsahu a digitálních služeb v přiměřené době s ohledem na povahu plnění a účel, pro který bylo poskytováno.

12.6 Je-li reklamace oprávněná, uživatel má práva stanovená právními předpisy, zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

12.7 Tato ustanovení se nedotýkají zákonných práv spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit ani omezit.

13. Ukončení účtu a ukončení smlouvy

13.1 Uživatel může svůj účet kdykoli zrušit prostřednictvím funkce v aplikaci nebo žádostí zaslanou na e-mail contact@joltapp.net.

13.2 Zrušením účtu zaniká přístup k funkcím vázaným na účet, s výjimkou práv, která mají podle zákona trvat i po ukončení smlouvy.

13.3 Pokud je s účtem spojeno aktivní předplatné sjednané přes Google Play, může být pro jeho ukončení nutné provést zrušení také v účtu Google Play.

13.4 Uživatel bere na vědomí, že smazání aplikace ze zařízení samo o sobě nemusí znamenat zrušení účtu ani ukončení předplatného.

13.5 Jsme oprávněni ručně omezit určité funkce účtu, zejména komentování, pokud uživatel závažným způsobem porušuje tyto podmínky nebo hejtujícím či jinak závadným způsobem zasahuje do práv ostatních uživatelů.

13.6 Pokud je ukončena placená služba poskytovaná na dobu určitou nebo neurčitou, vypořádají se práva a povinnosti stran podle smlouvy a příslušných právních předpisů.

14. Omezení odpovědnosti

14.1 Odpovídáme za vady a za porušení povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.

14.2 Neodpovídáme za:

• dočasnou nedostupnost aplikace způsobenou okolnostmi mimo naši přiměřenou kontrolu,

• vady vzniklé nekompatibilním zařízením nebo neaktuálním softwarem uživatele, pokud byl uživatel na požadavky řádně upozorněn,

• omezení funkčnosti způsobené tím, že uživatel neprovedl potřebnou aktualizaci, pokud byl na ni řádně upozorněn,

• obsah a služby třetích stran, na které může aplikace odkazovat nebo které mohou být s aplikací integrovány, ledaže za ně podle zákona odpovídáme.

14.3 Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele nebo naši odpovědnost v rozsahu, v jakém ji nelze podle právních předpisů vyloučit.

15. Ochrana práv duševního vlastnictví

15.1 Aplikace, její obsah, značení, grafické prvky, texty, databáze, software a další součásti jsou chráněny právem duševního vlastnictví.

15.2 Uživatel je oprávněn aplikaci užívat pouze pro svou osobní potřebu a v rozsahu, který odpovídá jejímu určení a těmto podmínkám.

15.3 Bez našeho předchozího souhlasu nesmí uživatel zejména aplikaci nebo její obsah rozmnožovat, šířit, veřejně zpřístupňovat, upravovat, zpětně analyzovat nad rámec dovolený právními předpisy ani komerčně využívat.

16. Ochrana osobních údajů

16.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

16.2 Uživatel bere na vědomí, že pro fungování aplikace může docházet ke zpracování osobních údajů v rozsahu nezbytném pro poskytování služby, plnění právních povinností, oprávněné zájmy nebo na základě souhlasu podle konkrétního účelu.

17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

17.1 Pokud dojde mezi námi a spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

17.2 Není-li pro daný typ sporu příslušný jiný subjekt, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zpravidla Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

17.3 Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla do 1 roku ode dne, kdy u nás poprvé uplatnil své právo.

18. Komunikace s uživatelem

18.1 Můžeme uživateli doručovat smluvní, provozní a jiné informace související s aplikací na e-mail uvedený při registraci, prostřednictvím oznámení v aplikaci nebo jiným vhodným elektronickým prostředkem.

18.2 Tímto ustanovením nejsou dotčena pravidla pro zasílání obchodních sdělení a marketingových zpráv, která se řídí zvláštními právními předpisy a volbami uživatele.

19. Změny obchodních podmínek

19.1 Tyto obchodní podmínky můžeme v přiměřeném rozsahu měnit, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, technického řešení, funkcí aplikace, obchodního modelu nebo provozních potřeb.

19.2 O změně obchodních podmínek budeme uživatele informovat přiměřeným způsobem, například v aplikaci nebo e-mailem.

19.3 Pokud uživatel se změnou nesouhlasí a jde o změnu, která se ho podstatně dotýká, může ukončit svůj účet nebo smluvní vztah způsobem uvedeným v těchto podmínkách nebo podle právních předpisů.

19.4 Změnou obchodních podmínek nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu přiznávají právní předpisy.

20. Závěrečná ustanovení

20.1 Právní vztahy mezi námi a uživatelem se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů.

20.2 Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

20.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 9. 9. 2026.

Vzor odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: Pavel Kupčík Vysoká nad Labem 210, 503 31 E-mail: contact@joltapp.net

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního obsahu / služby digitálního obsahu:

• Název služby nebo předplatného: ____________________

• Varianta: ____________________

• Datum objednání / uzavření smlouvy: ____________________

• Google účet nebo e-mail použitý při nákupu: ____________________

• Číslo objednávky / identifikátor transakce: ____________________

Spotřebitel:

• Jméno a příjmení: ____________________

• Adresa: ____________________

• E-mail: ____________________

• Telefon (volitelné): ____________________

Datum: ____________________

Podpis spotřebitele: ____________________ (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Poučení k odstoupení

• Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku zpravidla odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.

• Pro zachování lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

• Odstoupit lze i jiným jednoznačným prohlášením; použití tohoto formuláře není povinné.

• Po odstoupení přestanete používat příslušný digitální obsah nebo službu a přístup k nim může být ukončen.

• Pokud bylo poskytování digitálního obsahu nebo služby zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě vašeho výslovného souhlasu a za podmínek stanovených zákonem, může vaše právo odstoupit zaniknout.

• Vrácení plateb u nákupů uskutečněných přes Google Play se může řídit také pravidly této platformy.

Reklamační řád pro aplikaci Jolt

Datum účinnosti: 9. 9. 2026

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění a vyřízení reklamací týkajících se placeného digitálního obsahu nebo placených digitálních služeb poskytovaných v rámci aplikace Jolt.

— 1. Kde lze reklamaci uplatnit

1.1 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese contact@joltapp.net.

1.2 V reklamaci je vhodné uvést zejména:

• jméno a příjmení uživatele,

• kontaktní e-mail,

• identifikaci účtu nebo nákupu,

• popis vady,

• kdy a jak se vada projevuje,

• jaké právo z vady uplatňujete.

1.3 Pro rychlejší vyřízení doporučujeme přiložit také screenshoty, popis zařízení, verzi aplikace nebo další technické informace, pokud jsou k dispozici.

— 2. Potvrzení o přijetí reklamace

2.1 Po uplatnění reklamace vám bez zbytečného odkladu zašleme potvrzení o jejím přijetí, pokud to právní předpisy vyžadují.

2.2 Potvrzení o přijetí reklamace bude obsahovat zejména:

• datum uplatnění reklamace,

• obsah reklamace,

• vámi požadovaný způsob vyřízení,

• vaše kontaktní údaje pro informování o vyřízení reklamace.

— 3. Lhůta a způsob vyřízení reklamace

3.1 Reklamaci placeného digitálního obsahu nebo placené digitální služby vyřídíme v přiměřené době s ohledem na povahu plnění a účel, pro který bylo poskytováno.

3.2 Pokud to bude potřeba, můžeme vás požádat o doplnění součinnosti potřebné k posouzení reklamace.

3.3 Je-li reklamace oprávněná, zajistíme přiměřenou nápravu podle povahy vady a zákonných podmínek, zejména:

• odstranění vady,

• obnovení přístupu ke službě,

• opětovné zpřístupnění digitálního obsahu,

• přiměřenou slevu,

• nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

— 4. Potvrzení o způsobu vyřízení reklamace

4.1 Po vyřízení reklamace vám zašleme potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení.

4.2 Pokud reklamaci nevyhovíme, zašleme vám také písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

— 5. Následky nevyřízení reklamace

5.1 Pokud reklamace nebude vyřízena v přiměřené době stanovené právními předpisy, může spotřebitel uplatnit další práva podle zákona, zejména požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

— 6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

6.1 Pokud dojde mezi námi a spotřebitelem ke sporu z reklamace, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

6.2 Není-li pro daný typ sporu příslušný jiný subjekt, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů zpravidla Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

— 7. Závěrečná ustanovení

7.1 Tento reklamační řád se použije přiměřeně spolu s obchodními podmínkami aplikace Jolt a příslušnými právními předpisy.

7.2 Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 9. 9. 2026.