Geschäftsbedingungen der Jolt-App

Datum des Inkrafttretens: 9. 9. 2026 Betreiber: Pavel Kupčík, Vysoká nad Labem 210, 503 31, E-Mail: contact@joltapp.net, IČO: 30009685

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Betreiber der Jolt-App ("wir") und dem Nutzer ("Nutzer") bei der Nutzung der mobilen Anwendung Jolt und der damit verbundenen Dienste.

1. Einleitende Bestimmungen

1.1 Diese Geschäftsbedingungen sind die Vertragsbedingungen für die Nutzung der Jolt-App und der damit verbundenen digitalen Dienste.

1.2 Ist der Nutzer Verbraucher, gelten für das Rechtsverhältnis auch zwingende Bestimmungen der Verbraucherschutzvorschriften. Von den gesetzlichen Bestimmungen zum Nachteil des Verbrauchers abweichende Vereinbarungen finden keine Anwendung.

1.3 Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere für:

• die Einrichtung und Verwaltung eines Nutzerkontos,

• die Nutzung der Funktionen der Anwendung,

• Kommentare zu Karten,

• den Kauf und die Nutzung des Dienstes Jolt Premium,

• die Beendigung der Nutzung der Anwendung und die damit verbundenen Rechte und Pflichten.

1.4 Der Vertrag zwischen uns und dem Nutzer wird in tschechischer Sprache geschlossen.

1.5 Diese Geschäftsbedingungen werden dem Nutzer vor Vertragsschluss in einer Weise zugänglich gemacht, die ihre Speicherung und wiederholte Anzeige ermöglicht.

2. Begriffsbestimmungen

2.1 Die Anwendung ist die mobile Anwendung Jolt, die über Google Play verfügbar ist, sowie die damit verbundenen digitalen Dienste.

2.2 Nutzer ist eine natürliche Person, die die Anwendung verwendet.

2.3 Verbraucher ist ein Nutzer, der einen Vertrag abschließt oder anderweitig mit uns handelt, ohne dabei im Rahmen seines Unternehmens oder seiner selbständigen Berufsausübung zu handeln.

2.4 Konto ist das bei der Registrierung erstellte Nutzerprofil.

2.5 Jolt Premium ist eine kostenpflichtige Premiumversion oder ein in der Anwendung angebotenes Abonnement.

2.6 Google Play ist eine von einem Dritten betriebene Vertriebs- und Zahlungsplattform, über die die Anwendung heruntergeladen, ein Abonnement aktiviert, Zahlungen abgerechnet, das Abonnement verwaltet und gegebenenfalls Zahlungen erstattet werden können.

3. Beschreibung der Anwendung und wesentliche Merkmale

3.1 Jolt ist eine Bildungsanwendung, die auf das Üben und Aneignen von Kenntnissen durch digitale Inhalte, Spielelemente und soziale Funktionen ausgerichtet ist.

3.2 Die Anwendung kann insbesondere Folgendes enthalten:

• ein Nutzerkonto,

• Lerninhalte und Übungskarten,

• Fortschrittsverfolgung,

• Spielelemente wie Punkte, Stufen oder Serien,

• soziale Funktionen, beispielsweise Friend-Codes, Squads oder Duelle,

• Kommentare zu Karten,

• Werbung,

• den Dienst Jolt Premium.

3.3 Der konkrete Funktionsumfang kann je nach Version der Anwendung, Gerät, Betriebssystem oder aktuellem Angebot abweichen.

3.4 Für das ordnungsgemäße Funktionieren der Anwendung können eine Internetverbindung, ein kompatibles Gerät, eine unterstützte Betriebssystemversion und regelmäßige Aktualisierungen erforderlich sein.

3.5 Sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmen, wird die Anwendung nicht als medizinische, finanzielle, rechtliche oder sonstige professionelle Dienstleistung bereitgestellt; ihre Ergebnisse ersetzen keine individuelle professionelle Beratung.

4. Registrierung und Nutzerkonto

4.1 Einige Funktionen der Anwendung können ohne Registrierung verfügbar sein, sofern die Anwendung dies zulässt. Weitere Funktionen sind nur nach Einrichtung eines Kontos verfügbar.

4.2 Bei der Registrierung ist der Nutzer verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

4.3 Der Nutzer ist für die Sicherung der Zugangsdaten zu seinem Konto und für über sein Konto vorgenommene Handlungen verantwortlich, es sei denn, er weist nach, dass die Nutzung des Kontos nicht von ihm zu vertreten war.

4.4 Der Nutzer darf sein Konto keiner dritten Person zugänglich machen oder dessen Nutzung in einer gegen diese Bedingungen verstoßenden Weise erlauben.

4.5 Hat der Nutzer einen begründeten Verdacht, dass ein unbefugter Zugriff auf sein Konto erfolgt ist, ist er verpflichtet, uns unverzüglich zu kontaktieren.

4.6 Die Anwendung richtet sich an Nutzer ab 16 Jahren.

5. Vertragsschluss und technische Schritte

5.1 Der Vertrag über die Nutzung des kostenlosen Teils der Anwendung kommt mit Abschluss der Registrierung, Aktivierung des Kontos oder zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Nutzer einen bestimmten digitalen Dienst zu nutzen beginnt, sofern die Art des Dienstes kein anderes Verfahren erfordert.

5.2 Wird Jolt Premium in der Anwendung angeboten, kommt der Vertrag über diese kostenpflichtige Leistung zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Nutzer im Umfeld von Google Play eine verbindliche Bestellung absendet und diese Bestellung nach den Regeln von Google Play bestätigt wird.

5.3 Vor Absenden der Bestellung einer kostenpflichtigen Leistung hat der Nutzer die Möglichkeit, die in der Benutzeroberfläche von Google Play eingegebenen Daten zu überprüfen und gegebenenfalls zu berichtigen.

5.4 Unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung werden dem Nutzer die wesentlichen Merkmale der Leistung, ihr Preis, die Dauer des Testzeitraums, die Laufzeit der Verpflichtung, die Bedingungen der Beendigung und weitere wesentliche Informationen klar mitgeteilt.

5.5 Wird die Bestellung mittels einer Schaltfläche oder eines vergleichbaren Bedienelements vorgenommen, wird dieses Element eindeutig so gekennzeichnet, dass erkennbar ist, dass seine Nutzung eine Zahlungspflicht begründet.

6. Kostenlose Version, Preis und Jolt Premium

6.1 Die grundlegende Nutzung der Anwendung ist kostenlos.

6.2 Die Anwendung kann optionale In-App-Käufe enthalten, insbesondere das Abonnement Jolt Premium.

6.3 Jolt Premium kann insbesondere in folgenden Varianten angeboten werden:

• ein monatliches Abonnement, bei dem ein kostenloser Testzeitraum von 7 Tagen gewährt werden kann, und

• ein jährliches Abonnement, bei dem ein kostenloser Testzeitraum von 14 Tagen gewährt werden kann.

6.4 Der aktuelle Preis von Jolt Premium wird stets vor Abschluss der Bestellung im Umfeld von Google Play angezeigt.

6.5 Sofern bei einem bestimmten Angebot nichts anderes angegeben ist, beginnt nach Ablauf des Testzeitraums das kostenpflichtige Abonnement zu den in Google Play angezeigten Bedingungen, sofern es nicht vor dessen Ende gekündigt wird.

6.6 Die Verwaltung und Kündigung des Abonnements, die Rechnungsstellung, die Zahlungsmethode und etwaige Erstattungen können ebenfalls den Bedingungen von Google Play unterliegen.

6.7 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass ein über Google Play abgeschlossenes Abonnement gegebenenfalls unmittelbar im Google-Play-Konto gekündigt werden muss.

6.8 Wenn wir Rabatte oder Werbeaktionen anbieten, werden deren Bedingungen beim jeweiligen Angebot angegeben.

7. Widerrufsrecht des Verbrauchers

7.1 Schließt der Nutzer als Verbraucher einen Fernabsatzvertrag über kostenpflichtige digitale Inhalte oder einen Dienst für digitale Inhalte ab, hat er das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss vom Vertrag zurückzutreten, sofern Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.

7.2 Der Verbraucher kann durch jede eindeutige Erklärung, die an die E-Mail-Adresse contact@joltapp.net gesandt wird, widerrufen.

7.3 Soll Jolt Premium oder eine andere kostenpflichtige digitale Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt werden, holen wir vom Verbraucher zuvor seine ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Leistung vor Ablauf dieser Frist ein und belehren ihn gleichzeitig darüber, wann und unter welchen Bedingungen das Widerrufsrecht erlischt.

7.4 Erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Beginn der Bereitstellung der digitalen Leistung aufgrund der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers, wird der Verbraucher darauf zuvor deutlich hingewiesen.

7.5 Erstattungen, Stornierungen und weitere damit zusammenhängende Vorgänge können bei Käufen über Google Play zugleich den Regeln dieser Plattform unterliegen.

8. Aktualisierungen, Funktionsänderungen und Verfügbarkeit der Anwendung

8.1 Wir können die Anwendung fortlaufend aktualisieren, weiterentwickeln, anpassen oder ändern, etwa aus folgenden Gründen:

• Verbesserung der Funktionalität oder des Nutzererlebnisses,

• Erhöhung der Sicherheit,

• Behebung von Fehlern,

• Anpassung an die technische Entwicklung,

• Anpassung an rechtliche Anforderungen,

• Änderung des Geschäftsmodells oder der Lizenzverhältnisse.

8.2 Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten oder Diensten für digitale Inhalte, die über einen bestimmten Zeitraum bereitgestellt werden, stellen wir Aktualisierungen in dem durch Vertrag und Rechtsvorschriften erforderlichen Umfang bereit.

8.3 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass das Unterlassen empfohlener oder verpflichtender Aktualisierungen die Funktionalität der Anwendung beeinträchtigen kann und in gesetzlich bestimmten Fällen auch die Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung beeinträchtigen kann.

8.4 Wir sind berechtigt, angemessene Änderungen an der Anwendung vorzunehmen. Würde eine Änderung den Zugang des Nutzers zu einem kostenpflichtigen Dienst oder dessen Nutzung wesentlich beeinträchtigen, informieren wir den Nutzer darüber im gesetzlich erforderlichen Umfang im Voraus und gewähren ihm die entsprechenden Rechte, einschließlich der Möglichkeit, die Verpflichtung zu beenden, soweit dies Rechtsvorschriften verlangen.

8.5 Wir garantieren keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Anwendung ohne Ausfälle. Wir können Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder technische Einschränkungen in angemessenem Umfang vornehmen.

9. Regeln für die Nutzung der Anwendung und Kommentare

9.1 Der Nutzer ist berechtigt, die Anwendung nur in einer Weise zu nutzen, die diesen Bedingungen, den Rechtsvorschriften und den berechtigten Interessen anderer Nutzer entspricht.

9.2 Der Nutzer darf insbesondere nicht:

• technische Schutzmaßnahmen der Anwendung umgehen,

• in die Sicherheit, Infrastruktur oder den Quellcode eingreifen,

• automatisierte Skripte, Bots oder andere Werkzeuge verwenden, um unredlich Vorteile zu erlangen,

• falsche Konten erstellen,

• Spiel-, Wettbewerbs- oder Belohnungsmechanismen missbrauchen,

• Kommentare zu Karten einstellen, die rechtswidrig, hasserfüllt, beleidigend, vulgär, schikanierend oder spammend sind oder Rechte Dritter verletzen,

• die Anwendung in einer Weise nutzen, die ihren Betrieb oder ihren Ruf schädigen könnte.

9.3 Der Nutzer ist für den Text der Kommentare verantwortlich, die er in der Anwendung veröffentlicht.

9.4 Wir sind berechtigt, einen Kommentar zu entfernen und die Kommentarmöglichkeit des Nutzers manuell einzuschränken oder zu unterbinden, wenn er gegen diese Bedingungen verstößt, insbesondere bei hetzerischem, beleidigendem oder sonstigem anstößigem Verhalten.

9.5 Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, ermöglicht die Anwendung kein allgemeines Hochladen anderer Nutzerinhalte als Kommentare, Profildaten und vergleichbare, für das Funktionieren des Kontos erforderliche Eingaben.

10. Kommentare und Lizenz daran

10.1 Stellt der Nutzer einen Kommentar zu einer Karte ein, erklärt er, zur Veröffentlichung dieses Inhalts berechtigt zu sein und dadurch keine Rechte Dritter zu verletzen.

10.2 Der Nutzer erteilt uns eine nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung des Kommentars in dem Umfang, der für dessen Anzeige, Speicherung, Moderation, technische Verarbeitung und den Betrieb der betreffenden Funktion der Anwendung erforderlich ist.

10.3 Diese Lizenz gilt für die Dauer, in der der Kommentar in der Anwendung eingestellt ist, und danach für die erforderliche Zeit, soweit dies zur Sicherung, Streitbeilegung, Durchsetzung der Regeln oder Erfüllung rechtlicher Pflichten notwendig ist.

10.4 Wir sind berechtigt, Kommentare zu moderieren, zu verbergen oder zu entfernen, wenn sie diesen Bedingungen oder Rechtsvorschriften widersprechen.

11. Werbung und Empfehlungen

11.1 Die Anwendung kann Werbung, gesponserte Inhalte oder empfohlene Angebote Dritter enthalten.

11.2 Werden in der Anwendung Rezensionen, Bewertungen oder Empfehlungen angezeigt, können wir Regeln für deren Veröffentlichung, Moderation und etwaige Überprüfung festlegen.

11.3 Der Nutzer darf keine falschen oder irreführenden Rezensionen veröffentlichen und sich nicht an der künstlichen Beeinflussung der Bewertung der Anwendung oder ihrer Funktionen beteiligen.

12. Rechte bei mangelhafter Leistung und Reklamationen

12.1 Wenn wir kostenpflichtige digitale Inhalte oder einen kostenpflichtigen Dienst für digitale Inhalte bereitstellen, haften wir dafür, dass die Leistung bei Bereitstellung und für den gesetzlich erforderlichen Zeitraum dem Vertrag und den Rechtsvorschriften entspricht.

12.2 Der Nutzer kann einen Mangel unverzüglich nach dessen Feststellung an die E-Mail-Adresse contact@joltapp.net rügen.

12.3 In der Reklamation sollte der Nutzer mindestens Folgendes angeben:

• seine Identifikations- und Kontaktdaten,

• eine Beschreibung des Mangels,

• wann und wie sich der Mangel zeigt,

• welches Recht aus dem Mangel er geltend macht.

12.4 Nach Geltendmachung der Reklamation stellen wir eine Bestätigung über deren Eingang aus, sofern Rechtsvorschriften dies verlangen.

12.5 Wir bearbeiten die Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist; bei digitalen Inhalten und digitalen Diensten innerhalb einer angemessenen Zeit unter Berücksichtigung der Art der Leistung und des Zwecks, für den sie bereitgestellt wurde.

12.6 Ist die Reklamation berechtigt, hat der Nutzer die gesetzlich bestimmten Rechte, insbesondere das Recht auf Beseitigung des Mangels, angemessene Minderung oder Rücktritt vom Vertrag, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

12.7 Diese Bestimmungen lassen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt, die vertraglich weder ausgeschlossen noch eingeschränkt werden können.

13. Kündigung des Kontos und Beendigung des Vertrags

13.1 Der Nutzer kann sein Konto jederzeit über eine Funktion in der Anwendung oder durch einen Antrag an die E-Mail-Adresse contact@joltapp.net löschen.

13.2 Mit der Löschung des Kontos erlischt der Zugang zu den an das Konto gebundenen Funktionen; ausgenommen sind Rechte, die nach dem Gesetz auch nach Beendigung des Vertrags fortbestehen sollen.

13.3 Ist mit dem Konto ein über Google Play abgeschlossenes aktives Abonnement verbunden, kann es für dessen Beendigung erforderlich sein, die Kündigung auch im Google-Play-Konto vorzunehmen.

13.4 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass das Löschen der Anwendung vom Gerät für sich allein weder die Löschung des Kontos noch die Beendigung des Abonnements bedeuten muss.

13.5 Wir sind berechtigt, bestimmte Kontofunktionen, insbesondere die Kommentarfunktion, manuell einzuschränken, wenn der Nutzer diese Bedingungen schwerwiegend verletzt oder durch hetzerisches oder sonstiges anstößiges Verhalten in die Rechte anderer Nutzer eingreift.

13.6 Wird ein kostenpflichtiger Dienst, der für bestimmte oder unbestimmte Zeit bereitgestellt wird, beendet, richten sich die Rechte und Pflichten der Parteien nach dem Vertrag und den einschlägigen Rechtsvorschriften.

14. Haftungsbeschränkung

14.1 Wir haften für Mängel und Pflichtverletzungen in dem durch Rechtsvorschriften bestimmten Umfang.

14.2 Wir haften nicht für:

• die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Anwendung aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle,

• Mängel, die durch ein inkompatibles Gerät oder veraltete Software des Nutzers entstehen, sofern der Nutzer ordnungsgemäß auf die Anforderungen hingewiesen wurde,

• Funktionseinschränkungen dadurch, dass der Nutzer eine erforderliche Aktualisierung nicht vorgenommen hat, sofern er ordnungsgemäß darauf hingewiesen wurde,

• Inhalte und Dienste Dritter, auf die die Anwendung verweisen kann oder die in die Anwendung integriert sein können, es sei denn, wir haften dafür nach dem Gesetz.

14.3 Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt Rechte des Verbrauchers oder unsere Haftung in dem Umfang aus oder beschränkt sie, in dem sie nach Rechtsvorschriften nicht ausgeschlossen werden können.

15. Schutz der Rechte des geistigen Eigentums

15.1 Die Anwendung, ihre Inhalte, Kennzeichnungen, grafischen Elemente, Texte, Datenbanken, Software und sonstigen Bestandteile sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

15.2 Der Nutzer ist berechtigt, die Anwendung nur für seinen persönlichen Bedarf und in einem Umfang zu nutzen, der ihrem Zweck und diesen Bedingungen entspricht.

15.3 Ohne unsere vorherige Zustimmung darf der Nutzer insbesondere weder die Anwendung noch ihre Inhalte vervielfältigen, verbreiten, öffentlich zugänglich machen, bearbeiten, über den gesetzlich erlaubten Umfang hinaus zurückentwickeln noch kommerziell nutzen.

16. Schutz personenbezogener Daten

16.1 Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in einem gesonderten Dokument, den Grundsätzen zum Schutz personenbezogener Daten, aufgeführt.

16.2 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass für den Betrieb der Anwendung personenbezogene Daten in dem Umfang verarbeitet werden können, der für die Erbringung des Dienstes, die Erfüllung rechtlicher Pflichten, berechtigte Interessen oder auf Grundlage einer Einwilligung für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

17. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

17.1 Kommt es zwischen uns und einem Verbraucher zu einer Streitigkeit, die nicht unmittelbar gelöst werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit stellen.

17.2 Ist für die betreffende Art der Streitigkeit keine andere Stelle zuständig, ist die Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der Regel die Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

17.3 Der Verbraucher kann den Antrag auf außergerichtliche Beilegung der Streitigkeit innerhalb der durch Rechtsvorschriften bestimmten Frist, in der Regel binnen 1 Jahres ab dem Tag stellen, an dem er sein Recht erstmals bei uns geltend gemacht hat.

18. Kommunikation mit dem Nutzer

18.1 Wir können dem Nutzer vertragliche, betriebliche und andere mit der Anwendung zusammenhängende Informationen an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, mittels Mitteilungen in der Anwendung oder auf andere geeignete elektronische Weise zustellen.

18.2 Diese Bestimmung berührt nicht die Regeln für die Versendung geschäftlicher Mitteilungen und Marketingnachrichten, die sich nach besonderen Rechtsvorschriften und den Entscheidungen des Nutzers richten.

19. Änderungen der Geschäftsbedingungen

19.1 Wir können diese Geschäftsbedingungen in angemessenem Umfang ändern, insbesondere bei einer Änderung der Rechtsvorschriften, der technischen Lösung, der Funktionen der Anwendung, des Geschäftsmodells oder des Betriebsbedarfs.

19.2 Über eine Änderung der Geschäftsbedingungen informieren wir den Nutzer in angemessener Weise, beispielsweise in der Anwendung oder per E-Mail.

19.3 Ist der Nutzer mit der Änderung nicht einverstanden und betrifft sie ihn wesentlich, kann er sein Konto oder das Vertragsverhältnis in der in diesen Bedingungen angegebenen Weise oder nach den Rechtsvorschriften beenden.

19.4 Durch eine Änderung der Geschäftsbedingungen werden die dem Verbraucher durch Rechtsvorschriften eingeräumten Rechte nicht berührt.

20. Schlussbestimmungen

20.1 Die Rechtsverhältnisse zwischen uns und dem Nutzer unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Die Rechte des Verbrauchers aus zwingenden Bestimmungen der Rechtsvorschriften bleiben hiervon unberührt.

20.2 Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar erweisen, so berührt dies die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

20.3 Diese Geschäftsbedingungen treten am 9. 9. 2026 in Kraft.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur ab, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Empfänger: Pavel Kupčík Vysoká nad Labem 210, 503 31 E-Mail: contact@joltapp.net

Hiermit teile ich mit, dass ich den Vertrag über die Bereitstellung folgender digitaler Inhalte / Dienste für digitale Inhalte widerrufe:

• Name des Dienstes oder Abonnements: ____________________

• Variante: ____________________

• Datum der Bestellung / des Vertragsschlusses: ____________________

• Google-Konto oder beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse: ____________________

• Bestellnummer / Transaktionskennung: ____________________

Verbraucher:

• Vor- und Nachname: ____________________

• Anschrift: ____________________

• E-Mail: ____________________

• Telefon (optional): ____________________

Datum: ____________________

Unterschrift des Verbrauchers: ____________________ (nur bei Mitteilung des Formulars auf Papier)

Hinweise zum Widerruf

• Der Verbraucher kann einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag in der Regel binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.

• Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist.

• Der Widerruf kann auch durch eine andere eindeutige Erklärung erfolgen; die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

• Nach dem Widerruf stellen Sie die Nutzung der betreffenden digitalen Inhalte oder des Dienstes ein, und der Zugang dazu kann beendet werden.

• Wurde die Bereitstellung der digitalen Inhalte oder des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist aufgrund Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen begonnen, kann Ihr Widerrufsrecht erloschen sein.

• Erstattungen bei über Google Play getätigten Käufen können ebenfalls den Regeln dieser Plattform unterliegen.

Reklamationsordnung für die Jolt-App

Datum des Inkrafttretens: 9. 9. 2026

Diese Reklamationsordnung regelt die Geltendmachung und Bearbeitung von Reklamationen betreffend kostenpflichtige digitale Inhalte oder kostenpflichtige digitale Dienste, die im Rahmen der Jolt-App bereitgestellt werden.

— 1. Wo eine Reklamation geltend gemacht werden kann

1.1 Eine Reklamation kann per E-Mail an die Adresse contact@joltapp.net geltend gemacht werden.

1.2 In der Reklamation sollten insbesondere folgende Angaben gemacht werden:

• Vor- und Nachname des Nutzers,

• Kontakt-E-Mail-Adresse,

• Kennzeichnung des Kontos oder Kaufs,

• Beschreibung des Mangels,

• wann und wie sich der Mangel zeigt,

• welches Recht aus dem Mangel Sie geltend machen.

1.3 Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, sofern verfügbar, auch Screenshots, eine Beschreibung des Geräts, die Version der Anwendung oder weitere technische Informationen beizufügen.

— 2. Eingangsbestätigung der Reklamation

2.1 Nach Geltendmachung der Reklamation senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über deren Eingang, sofern Rechtsvorschriften dies verlangen.

2.2 Die Eingangsbestätigung der Reklamation enthält insbesondere:

• das Datum der Geltendmachung der Reklamation,

• den Inhalt der Reklamation,

• die von Ihnen verlangte Art der Bearbeitung,

• Ihre Kontaktdaten zur Information über die Bearbeitung der Reklamation.

— 3. Frist und Art der Bearbeitung der Reklamation

3.1 Wir bearbeiten die Reklamation kostenpflichtiger digitaler Inhalte oder eines kostenpflichtigen digitalen Dienstes innerhalb einer angemessenen Zeit unter Berücksichtigung der Art der Leistung und des Zwecks, für den sie bereitgestellt wurde.

3.2 Soweit erforderlich, können wir Sie um die für die Beurteilung der Reklamation erforderliche Mitwirkung bitten.

3.3 Ist die Reklamation berechtigt, sorgen wir entsprechend der Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen für eine angemessene Abhilfe, insbesondere:

• Beseitigung des Mangels,

• Wiederherstellung des Zugangs zum Dienst,

• erneute Bereitstellung der digitalen Inhalte,

• angemessene Minderung,

• oder Rücktritt vom Vertrag, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

— 4. Bestätigung der Art der Bearbeitung der Reklamation

4.1 Nach Bearbeitung der Reklamation senden wir Ihnen eine Bestätigung über das Datum und die Art ihrer Bearbeitung.

4.2 Entsprechen wir der Reklamation nicht, senden wir Ihnen auch eine schriftliche Begründung für die Zurückweisung der Reklamation.

— 5. Folgen der Nichtbearbeitung einer Reklamation

5.1 Wird die Reklamation nicht innerhalb der durch Rechtsvorschriften bestimmten angemessenen Zeit bearbeitet, kann der Verbraucher weitere gesetzliche Rechte geltend machen, insbesondere angemessene Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

— 6. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

6.1 Kommt es zwischen uns und dem Verbraucher zu einer Streitigkeit aus einer Reklamation, die nicht unmittelbar gelöst werden kann, kann der Verbraucher einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit stellen.

6.2 Ist für die betreffende Art der Streitigkeit keine andere Stelle zuständig, ist die Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der Regel die Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

— 7. Schlussbestimmungen

7.1 Diese Reklamationsordnung gilt entsprechend zusammen mit den Geschäftsbedingungen der Jolt-App und den einschlägigen Rechtsvorschriften.

7.2 Diese Reklamationsordnung tritt am 9. 9. 2026 in Kraft.