Warunki handlowe aplikacji Jolt

Data wejścia w życie: 9. 9. 2026

Operator: Pavel Kupčík, Vysoká nad Labem 210, 503 31, e-mail: contact@joltapp.net, IČO: 30009685

Niniejsze warunki handlowe regulują prawa i obowiązki między operatorem aplikacji Jolt ("my") a użytkownikiem ("użytkownik") podczas korzystania z mobilnej aplikacji Jolt i powiązanych usług.

1. Postanowienia wstępne

1.1 Niniejsze warunki handlowe są warunkami umownymi korzystania z aplikacji Jolt i powiązanych usług cyfrowych.

1.2 Jeżeli użytkownik jest konsumentem, do stosunku prawnego mają zastosowanie również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa dotyczące ochrony konsumenta. Porozumienia odbiegające od ustawy na niekorzyść konsumenta nie mają zastosowania.

1.3 Niniejsze warunki handlowe dotyczą w szczególności:

• - utworzenia i zarządzania kontem użytkownika,

• - korzystania z funkcji aplikacji,

• - komentarzy do kart,

• - zakupu i korzystania z usługi Jolt Premium,

• - zakończenia korzystania z aplikacji oraz powiązanych praw i obowiązków.

1.4 Umowa między nami a użytkownikiem jest zawierana w języku czeskim.

1.5 Niniejsze warunki handlowe są udostępniane użytkownikowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający ich zapisanie i ponowne wyświetlenie.

2. Definicje

2.1 Przez aplikację rozumie się mobilną aplikację Jolt dostępną za pośrednictwem Google Play oraz powiązane usługi cyfrowe.

2.2 Przez użytkownika rozumie się osobę fizyczną korzystającą z aplikacji.

2.3 Przez konsumenta rozumie się użytkownika, który poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub samodzielnego wykonywania zawodu zawiera umowę lub w inny sposób działa z nami.

2.4 Przez konto rozumie się profil użytkownika utworzony podczas rejestracji.

2.5 Jolt Premium jest płatną wersją premium lub subskrypcją aplikacji oferowaną w aplikacji.

2.6 Google Play jest platformą dystrybucyjną i płatniczą prowadzoną przez stronę trzecią, za pośrednictwem której może dojść do pobrania aplikacji, aktywacji subskrypcji, naliczania płatności, zarządzania subskrypcją, a ewentualnie także zwrotu płatności.

3. Opis aplikacji i główne właściwości

3.1 Jolt jest aplikacją edukacyjną ukierunkowaną na ćwiczenie i przyswajanie wiedzy za pośrednictwem treści cyfrowych, elementów gry i funkcji społecznościowych.

3.2 Aplikacja może zawierać w szczególności:

• - konto użytkownika,

• - treści edukacyjne i karty do ćwiczeń,

• - śledzenie postępów,

• - elementy gry, takie jak punkty, poziom lub seria,

• - funkcje społecznościowe, na przykład kody znajomych, squady lub pojedynki,

• - komentarze do kart,

• - reklamy,

• - usługę Jolt Premium.

3.3 Konkretny zakres funkcji może się różnić w zależności od wersji aplikacji, urządzenia, systemu operacyjnego lub aktualnej oferty.

3.4 Do prawidłowego działania aplikacji może być potrzebne połączenie z internetem, kompatybilne urządzenie, obsługiwana wersja systemu operacyjnego oraz regularne aktualizacje.

3.5 O ile wyraźnie nie postanowimy inaczej, aplikacja nie jest świadczona jako usługa medyczna, finansowa, prawna ani inna usługa specjalistyczna, a jej wyniki nie zastępują indywidualnego specjalistycznego doradztwa.

4. Rejestracja i konto użytkownika

4.1 Niektóre funkcje aplikacji mogą być dostępne bez rejestracji, jeżeli aplikacja na to pozwala. Dalsze funkcje są dostępne dopiero po utworzeniu konta.

4.2 Podczas rejestracji użytkownik jest zobowiązany podawać prawdziwe, dokładne i aktualne dane oraz w razie ich zmiany aktualizować je bez zbędnej zwłoki.

4.3 Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie danych dostępowych do swojego konta oraz za działania wykonane za pośrednictwem swojego konta, chyba że wykaże, że konto zostało użyte bez jego winy.

4.4 Użytkownik nie może udostępniać swojego konta osobie trzeciej ani zezwalać na jego używanie w sposób sprzeczny z niniejszymi warunkami.

4.5 Jeżeli użytkownik ma uzasadnione podejrzenie, że doszło do nieuprawnionego dostępu do jego konta, jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki skontaktować się z nami.

4.6 Aplikacja jest przeznaczona dla użytkowników w wieku 16 lat i starszych.

5. Zawarcie umowy i kroki techniczne

5.1 Umowa dotycząca korzystania z bezpłatnej części aplikacji zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji, aktywacji konta lub z chwilą, gdy użytkownik zacznie korzystać z konkretnej usługi cyfrowej, jeżeli charakter usługi nie wymaga innego postępowania.

5.2 Jeżeli w aplikacji oferowany jest Jolt Premium, umowa dotycząca tego płatnego świadczenia zostaje zawarta z chwilą, gdy użytkownik wyśle wiążące zamówienie w środowisku Google Play, a zamówienie to zostanie potwierdzone zgodnie z zasadami Google Play.

5.3 Przed wysłaniem zamówienia płatnego świadczenia użytkownik ma możliwość sprawdzenia, a w razie potrzeby poprawienia wprowadzonych danych w interfejsie Google Play.

5.4 Bezpośrednio przed wysłaniem zamówienia użytkownik zostanie wyraźnie poinformowany o głównych właściwościach świadczenia, jego cenie, długości okresu próbnego, czasie trwania zobowiązania, warunkach zakończenia oraz innych istotnych informacjach.

5.5 Jeżeli zamówienie jest składane za pomocą przycisku lub podobnego elementu sterującego, element ten zostanie jednoznacznie oznaczony tak, aby było jasne, że jego użycie powoduje obowiązek zapłaty.

6. Wersja bezpłatna, cena i Jolt Premium

6.1 Podstawowe korzystanie z aplikacji jest bezpłatne.

6.2 Aplikacja może zawierać opcjonalne zakupy w aplikacji, w szczególności subskrypcję Jolt Premium.

6.3 Jolt Premium może być oferowany w szczególności w następujących wariantach:

• - subskrypcja miesięczna, w przypadku której może zostać zapewniony bezpłatny okres próbny trwający 7 dni, oraz

• - subskrypcja roczna, w przypadku której może zostać zapewniony bezpłatny okres próbny trwający 14 dni.

6.4 Aktualna cena Jolt Premium będzie zawsze wyświetlana przed zakończeniem zamówienia w środowisku Google Play.

6.5 Jeżeli przy konkretnej ofercie nie wskazano inaczej, po upływie okresu próbnego rozpocznie się płatna subskrypcja na warunkach wyświetlonych w Google Play, chyba że zostanie anulowana przed jego zakończeniem.

6.6 Zarządzanie subskrypcją, jej anulowanie, fakturowanie, metoda płatności oraz ewentualny zwrot płatności mogą również podlegać warunkom Google Play.

6.7 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że subskrypcja uzgodniona za pośrednictwem Google Play może wymagać anulowania bezpośrednio na koncie Google Play.

6.8 Jeżeli oferujemy rabaty lub akcje promocyjne, ich warunki będą wskazane przy konkretnej ofercie.

7. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

7.1 Jeżeli użytkownik jako konsument zawiera na odległość umowę dotyczącą płatnych treści cyfrowych lub usługi treści cyfrowych, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że przepis prawa stanowi inaczej.

7.2 Konsument może odstąpić od umowy poprzez każde jednoznaczne oświadczenie wysłane na e-mail contact@joltapp.net.

7.3 Jeżeli Jolt Premium lub inne płatne świadczenie cyfrowe ma zostać zapewnione przed upływem terminu do odstąpienia, uprzednio zażądamy od konsumenta wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu, a zarazem poinformujemy go, kiedy i na jakich warunkach prawo odstąpienia wygasa.

7.4 Jeżeli prawo odstąpienia zgodnie z ustawą wygasa po rozpoczęciu świadczenia cyfrowego na podstawie wyraźnej zgody konsumenta, konsument zostanie o tym uprzednio wyraźnie poinformowany.

7.5 Zwrot płatności, anulowanie oraz inne powiązane procedury mogą w przypadku zakupu przez Google Play również podlegać zasadom tej platformy.

8. Aktualizacje, zmiany funkcji i dostępność aplikacji

8.1 Możemy na bieżąco aktualizować, rozwijać, modyfikować lub zmieniać aplikację z takich powodów jak:

• - poprawa funkcjonalności lub środowiska użytkownika,

• - zwiększenie bezpieczeństwa,

• - usuwanie błędów,

• - dostosowanie do rozwoju technicznego,

• - dostosowanie do wymogów prawnych,

• - zmiana modelu handlowego lub stosunków licencyjnych.

8.2 Jeżeli chodzi o płatne treści cyfrowe lub usługę treści cyfrowych świadczoną przez określony czas, będziemy zapewniać aktualizacje w zakresie wymaganym przez umowę i przepisy prawa.

8.3 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że niewykonanie zalecanych lub obowiązkowych aktualizacji może wpłynąć na funkcjonalność aplikacji, a w przypadkach określonych ustawą może mieć również wpływ na dochodzenie praw z tytułu wadliwego świadczenia.

8.4 Jesteśmy uprawnieni do wprowadzania odpowiednich zmian w aplikacji. Gdyby zmiana płatnej usługi znacznie pogorszyła dostęp użytkownika do usługi lub korzystanie z niej, uprzednio poinformujemy użytkownika o takiej zmianie w zakresie wymaganym przez ustawę i zapewnimy mu odpowiednie prawa, w tym możliwość zakończenia zobowiązania, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

8.5 Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności aplikacji bez jakichkolwiek przerw. Możemy wykonywać prace konserwacyjne, działania bezpieczeństwa lub ograniczenia techniczne, w odpowiednim zakresie.

9. Zasady korzystania z aplikacji i komentarze

9.1 Użytkownik jest uprawniony do korzystania z aplikacji wyłącznie w sposób zgodny z niniejszymi warunkami, przepisami prawa i uzasadnionymi interesami pozostałych użytkowników.

9.2 Użytkownik w szczególności nie może:

• - obchodzić zabezpieczeń technicznych aplikacji,

• - ingerować w bezpieczeństwo, infrastrukturę lub kod źródłowy,

• - używać zautomatyzowanych skryptów, botów ani innych narzędzi do nieuczciwego uzyskiwania korzyści,

• - tworzyć fałszywych kont,

• - nadużywać mechanizmów gry, konkursów lub nagród,

• - zamieszczać przy kartach komentarzy, które są bezprawne, nienawistne, obraźliwe, wulgarne, nękające, spamowe lub naruszają prawa osób trzecich,

• - korzystać z aplikacji w sposób, który mógłby zaszkodzić jej działaniu lub reputacji.

9.3 Użytkownik odpowiada za tekst komentarzy, które publikuje w aplikacji.

9.4 Jesteśmy uprawnieni do usunięcia komentarza oraz ręcznego ograniczenia lub uniemożliwienia użytkownikowi komentowania, jeżeli narusza on niniejsze warunki, w szczególności w przypadku hejterskiego, obraźliwego lub innego niewłaściwego zachowania.

9.5 O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, aplikacja nie umożliwia ogólnego przesyłania treści użytkownika innych niż komentarze, dane profilowe i podobne dane wejściowe niezbędne do działania konta.

10. Komentarze i licencja na nie

10.1 Jeżeli użytkownik zamieści komentarz do karty, oświadcza, że jest uprawniony do opublikowania takiej treści i że nie narusza tym praw osób trzecich.

10.2 Użytkownik udziela nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z komentarza w zakresie niezbędnym do jego wyświetlania, przechowywania, moderowania, przetwarzania technicznego i działania odpowiedniej funkcji aplikacji.

10.3 Licencja ta trwa przez okres, w którym komentarz jest umieszczony w aplikacji, a także przez niezbędny okres później w zakresie potrzebnym do tworzenia kopii zapasowych, rozwiązywania sporów, egzekwowania zasad lub wypełnienia obowiązków prawnych.

10.4 Jesteśmy uprawnieni do moderowania, ukrywania lub usuwania komentarzy, jeżeli są sprzeczne z niniejszymi warunkami lub przepisami prawa.

11. Reklama i rekomendacje

11.1 Aplikacja może zawierać reklamę, treści sponsorowane lub rekomendowane oferty osób trzecich.

11.2 Jeżeli w aplikacji będą wyświetlane recenzje, oceny lub rekomendacje, możemy określić zasady ich publikowania, moderowania i ewentualnej weryfikacji.

11.3 Użytkownik nie może publikować fałszywych lub wprowadzających w błąd recenzji ani uczestniczyć w sztucznym wpływaniu na ocenę aplikacji lub jej funkcji.

12. Prawa z tytułu wadliwego świadczenia i reklamacje

12.1 Jeżeli świadczymy płatne treści cyfrowe lub płatną usługę treści cyfrowych, odpowiadamy za to, aby świadczenie w chwili udostępnienia i przez okres wymagany ustawą było zgodne z umową i przepisami prawa.

12.2 Użytkownik może zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po jej stwierdzeniu na adres e-mail contact@joltapp.net.

12.3 Użytkownik powinien w reklamacji wskazać co najmniej:

• - swoje dane identyfikacyjne i kontaktowe,

• - opis wady,

• - kiedy i jak wada się przejawia,

• - jakie prawo z tytułu wady wykonuje.

12.4 Po zgłoszeniu reklamacji wydamy potwierdzenie jej przyjęcia, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

12.5 Reklamację rozpatrzymy w terminie ustawowym; w przypadku treści cyfrowych i usług cyfrowych w odpowiednim czasie, z uwzględnieniem charakteru świadczenia i celu, w jakim było świadczone.

12.6 Jeżeli reklamacja jest zasadna, użytkownik ma prawa określone przepisami prawa, w szczególności prawo do usunięcia wady, odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są warunki ustawowe.

12.7 Niniejsze postanowienia nie naruszają ustawowych praw konsumenta, których nie można umownie wyłączyć ani ograniczyć.

13. Usunięcie konta i zakończenie umowy

13.1 Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto za pośrednictwem funkcji w aplikacji lub poprzez wniosek wysłany na adres e-mail contact@joltapp.net.

13.2 Usunięcie konta powoduje utratę dostępu do funkcji powiązanych z kontem, z wyjątkiem praw, które zgodnie z ustawą mają trwać także po zakończeniu umowy.

13.3 Jeżeli z kontem jest związana aktywna subskrypcja uzgodniona przez Google Play, jej zakończenie może wymagać również anulowania na koncie Google Play.

13.4 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że usunięcie aplikacji z urządzenia samo w sobie nie musi oznaczać usunięcia konta ani zakończenia subskrypcji.

13.5 Jesteśmy uprawnieni do ręcznego ograniczenia określonych funkcji konta, w szczególności komentowania, jeżeli użytkownik w poważny sposób narusza niniejsze warunki lub poprzez hejterskie albo inne niewłaściwe zachowanie ingeruje w prawa pozostałych użytkowników.

13.6 Jeżeli zakończona zostanie płatna usługa świadczona na czas określony lub nieokreślony, prawa i obowiązki stron zostaną rozliczone zgodnie z umową i właściwymi przepisami prawa.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

14.1 Odpowiadamy za wady i za naruszenie obowiązków w zakresie określonym przepisami prawa.

14.2 Nie odpowiadamy za:

• - czasową niedostępność aplikacji spowodowaną okolicznościami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą,

• - wady powstałe wskutek niekompatybilnego urządzenia lub nieaktualnego oprogramowania użytkownika, jeżeli użytkownik został należycie poinformowany o wymaganiach,

• - ograniczenie funkcjonalności spowodowane niewykonaniem przez użytkownika potrzebnej aktualizacji, jeżeli został o niej należycie poinformowany,

• - treści i usługi osób trzecich, do których aplikacja może odsyłać lub które mogą być z aplikacją zintegrowane, jeżeli zgodnie z ustawą za nie nie odpowiadamy.

14.3 Nic w niniejszych warunkach nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta ani naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona zgodnie z przepisami prawa.

15. Ochrona praw własności intelektualnej

15.1 Aplikacja, jej treść, oznaczenia, elementy graficzne, teksty, bazy danych, oprogramowanie i inne części są chronione prawem własności intelektualnej.

15.2 Użytkownik jest uprawniony do korzystania z aplikacji wyłącznie na własny użytek osobisty i w zakresie odpowiadającym jej przeznaczeniu oraz niniejszym warunkom.

15.3 Bez naszej uprzedniej zgody użytkownik nie może w szczególności powielać, rozpowszechniać, publicznie udostępniać, modyfikować, poddawać analizie wstecznej ponad zakres dozwolony przepisami prawa ani wykorzystywać komercyjnie aplikacji lub jej treści.

16. Ochrona danych osobowych

16.1 Informacje o przetwarzaniu danych osobowych są podane w odrębnym dokumencie Zasady ochrony danych osobowych.

16.2 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dla działania aplikacji może dochodzić do przetwarzania danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, wypełnienia obowiązków prawnych, realizacji uzasadnionych interesów lub na podstawie zgody zgodnie z konkretnym celem.

17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

17.1 Jeżeli między nami a konsumentem powstanie spór, którego nie uda się rozwiązać bezpośrednio, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego.

17.2 Jeżeli dla danego rodzaju sporu nie jest właściwy inny podmiot, podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest co do zasady Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

17.3 Konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu w terminie określonym przepisami prawa, co do zasady w ciągu 1 roku od dnia, w którym po raz pierwszy dochodził u nas swojego prawa.

18. Komunikacja z użytkownikiem

18.1 Możemy doręczać użytkownikowi umowne, operacyjne i inne informacje związane z aplikacją na adres e-mail podany przy rejestracji, za pośrednictwem powiadomienia w aplikacji lub innym odpowiednim środkiem elektronicznym.

18.2 Niniejsze postanowienie nie narusza zasad przesyłania informacji handlowych i wiadomości marketingowych, które podlegają odrębnym przepisom prawa i wyborom użytkownika.

19. Zmiany warunków handlowych

19.1 Możemy zmieniać niniejsze warunki handlowe w odpowiednim zakresie, w szczególności jeżeli nastąpi zmiana przepisów prawa, rozwiązania technicznego, funkcji aplikacji, modelu handlowego lub potrzeb operacyjnych.

19.2 O zmianie warunków handlowych poinformujemy użytkownika w odpowiedni sposób, na przykład w aplikacji lub e-mailem.

19.3 Jeżeli użytkownik nie zgadza się ze zmianą, a jest to zmiana istotnie go dotycząca, może zakończyć swoje konto lub stosunek umowny w sposób określony w niniejszych warunkach lub zgodnie z przepisami prawa.

19.4 Zmiana warunków handlowych nie narusza praw konsumenta przyznanych mu przez przepisy prawa.

20. Postanowienia końcowe

20.1 Stosunki prawne między nami a użytkownikiem podlegają prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

20.2 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych warunków okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.

20.3 Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 9. 9. 2026.

Wzór odstąpienia od umowy

Wypełnij ten formularz i wyślij go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Adresat:

Pavel Kupčík

Vysoká nad Labem 210, 503 31

E-mail: contact@joltapp.net

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy o świadczenie następujących treści cyfrowych / usługi treści cyfrowych:

• Nazwa usługi lub subskrypcji: ____________________

• Wariant: ____________________

• Data zamówienia / zawarcia umowy: ____________________

• Konto Google lub e-mail użyty przy zakupie: ____________________

• Numer zamówienia / identyfikator transakcji: ____________________

Konsument:

• Imię i nazwisko: ____________________

• Adres: ____________________

• E-mail: ____________________

• Telefon (opcjonalnie): ____________________

Data: ____________________

Podpis konsumenta: ____________________

(tylko jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej)

Informacja o odstąpieniu

• Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, chyba że ustawa stanowi inaczej.

• Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

• Można odstąpić również poprzez inne jednoznaczne oświadczenie; użycie tego formularza nie jest obowiązkowe.

• Po odstąpieniu przestaniesz korzystać z odpowiednich treści cyfrowych lub usługi, a dostęp do nich może zostać zakończony.

• Jeżeli świadczenie treści cyfrowych lub usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia na podstawie Twojej wyraźnej zgody i na warunkach określonych ustawą, Twoje prawo odstąpienia może wygasnąć.

• Zwrot płatności za zakupy dokonane przez Google Play może również podlegać zasadom tej platformy.

Regulamin reklamacji aplikacji Jolt

Data wejścia w życie: 9. 9. 2026

Niniejszy regulamin reklamacji określa sposób zgłaszania i rozpatrywania reklamacji dotyczących płatnych treści cyfrowych lub płatnych usług cyfrowych świadczonych w ramach aplikacji Jolt.

— 1. Gdzie można zgłosić reklamację

1.1 Reklamację można zgłosić e-mailem na adres contact@joltapp.net.

1.2 W reklamacji warto wskazać w szczególności:

• - imię i nazwisko użytkownika,

• - kontaktowy adres e-mail,

• - identyfikację konta lub zakupu,

• - opis wady,

• - kiedy i jak wada się przejawia,

• - jakie prawo z tytułu wady wykonujesz.

1.3 Dla szybszego rozpatrzenia zalecamy dołączyć również zrzuty ekranu, opis urządzenia, wersję aplikacji lub inne informacje techniczne, jeżeli są dostępne.

— 2. Potwierdzenie przyjęcia reklamacji

2.1 Po zgłoszeniu reklamacji bez zbędnej zwłoki wyślemy Ci potwierdzenie jej przyjęcia, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

2.2 Potwierdzenie przyjęcia reklamacji będzie zawierać w szczególności:

• - datę zgłoszenia reklamacji,

• - treść reklamacji,

• - żądany przez Ciebie sposób rozpatrzenia,

• - Twoje dane kontaktowe do poinformowania o rozpatrzeniu reklamacji.

— 3. Termin i sposób rozpatrzenia reklamacji

3.1 Reklamację płatnych treści cyfrowych lub płatnej usługi cyfrowej rozpatrzymy w odpowiednim czasie, z uwzględnieniem charakteru świadczenia i celu, w jakim było świadczone.

3.2 Jeżeli będzie to konieczne, możemy poprosić Cię o uzupełnienie współdziałania potrzebnego do oceny reklamacji.

3.3 Jeżeli reklamacja jest zasadna, zapewnimy odpowiednie zadośćuczynienie stosownie do charakteru wady i warunków ustawowych, w szczególności:

• - usunięcie wady,

• - przywrócenie dostępu do usługi,

• - ponowne udostępnienie treści cyfrowych,

• - odpowiednie obniżenie ceny,

• - albo odstąpienie od umowy, jeżeli spełnione są ku temu warunki ustawowe.

— 4. Potwierdzenie sposobu rozpatrzenia reklamacji

4.1 Po rozpatrzeniu reklamacji wyślemy Ci potwierdzenie daty i sposobu jej rozpatrzenia.

4.2 Jeżeli nie uwzględnimy reklamacji, wyślemy Ci także pisemne uzasadnienie odrzucenia reklamacji.

— 5. Skutki nierozpatrzenia reklamacji

5.1 Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w odpowiednim czasie określonym przepisami prawa, konsument może dochodzić dalszych praw zgodnie z ustawą, w szczególności żądać odpowiedniego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeżeli spełnione są warunki ustawowe.

— 6. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

6.1 Jeżeli między nami a konsumentem powstanie spór z reklamacji, którego nie uda się rozwiązać bezpośrednio, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego.

6.2 Jeżeli dla danego rodzaju sporu nie jest właściwy inny podmiot, podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest co do zasady Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

— 7. Postanowienia końcowe

7.1 Niniejszy regulamin reklamacji stosuje się odpowiednio wraz z warunkami handlowymi aplikacji Jolt i właściwymi przepisami prawa.

7.2 Niniejszy regulamin reklamacji wchodzi w życie z dniem 9. 9. 2026.