Condiciones comerciales de la aplicación Jolt

Fecha de entrada en vigor: 9. 9. 2026 Operador: Pavel Kupčík, Vysoká nad Labem 210, 503 31, correo electrónico: contact@joltapp.net, IČO: 30009685

Estas condiciones comerciales regulan los derechos y obligaciones entre el operador de la aplicación Jolt ("nosotros") y el usuario ("usuario") al utilizar la aplicación móvil Jolt y los servicios relacionados.

1. Disposiciones introductorias

1.1 Estas condiciones comerciales son las condiciones contractuales para el uso de la aplicación Jolt y los servicios digitales relacionados.

1.2 Si el usuario es un consumidor, también se aplicarán a la relación jurídica las disposiciones imperativas de la normativa de protección de los consumidores. No se aplicarán los pactos que se aparten de la ley en perjuicio del consumidor.

1.3 Estas condiciones comerciales se aplican en particular a:

• la creación y administración de una cuenta de usuario,

• el uso de las funciones de la aplicación,

• los comentarios sobre las tarjetas,

• la compra y el uso del servicio Jolt Premium,

• la finalización del uso de la aplicación y los derechos y obligaciones relacionados.

1.4 El contrato entre nosotros y el usuario se celebra en checo.

1.5 Estas condiciones comerciales se ponen a disposición del usuario antes de la celebración del contrato de un modo que permite guardarlas y consultarlas repetidamente.

2. Definición de términos

2.1 La aplicación es la aplicación móvil Jolt disponible a través de Google Play y los servicios digitales relacionados.

2.2 El usuario es una persona física que utiliza la aplicación.

2.3 El consumidor es un usuario que celebra un contrato o actúa de otro modo con nosotros fuera del marco de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de su profesión.

2.4 La cuenta es el perfil de usuario creado durante el registro.

2.5 Jolt Premium es la versión premium de pago o la suscripción de la aplicación ofrecida en ella.

2.6 Google Play es una plataforma de distribución y pago operada por un tercero, a través de la cual pueden realizarse la descarga de la aplicación, la activación de la suscripción, el cobro de pagos, la administración de la suscripción y, en su caso, el reembolso de pagos.

3. Descripción de la aplicación y características principales

3.1 Jolt es una aplicación educativa centrada en la práctica y la adquisición de conocimientos mediante contenido digital, elementos de juego y funciones sociales.

3.2 La aplicación puede incluir, en particular:

• una cuenta de usuario,

• contenido de estudio y tarjetas de práctica,

• seguimiento del progreso,

• elementos de juego, como puntos, nivel o rachas,

• funciones sociales, por ejemplo códigos de amigo, squads o duelos,

• comentarios sobre las tarjetas,

• publicidad,

• el servicio Jolt Premium.

3.3 El alcance concreto de las funciones puede variar según la versión de la aplicación, el dispositivo, el sistema operativo o la oferta actual.

3.4 Para el correcto funcionamiento de la aplicación pueden ser necesarios una conexión a Internet, un dispositivo compatible, una versión admitida del sistema operativo y actualizaciones periódicas.

3.5 Salvo que establezcamos expresamente lo contrario, la aplicación no se proporciona como servicio médico, financiero, jurídico ni otro servicio profesional, y sus resultados no sustituyen el asesoramiento profesional individual.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1 Algunas funciones de la aplicación pueden estar disponibles sin registro, si la aplicación lo permite. Otras funciones solo estarán disponibles después de crear una cuenta.

4.2 Al registrarse, el usuario está obligado a proporcionar datos veraces, exactos y actualizados y, en caso de cambios, a actualizarlos sin demora indebida.

4.3 El usuario es responsable de la seguridad de las credenciales de acceso a su cuenta y de las actividades realizadas a través de ella, salvo que demuestre que el uso de la cuenta se produjo sin culpa suya.

4.4 El usuario no podrá facilitar su cuenta a un tercero ni permitir su uso de un modo contrario a estas condiciones.

4.5 Si el usuario tiene motivos razonables para sospechar que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta, deberá ponerse en contacto con nosotros sin demora indebida.

4.6 La aplicación está destinada a usuarios de 16 años o más.

5. Celebración del contrato y pasos técnicos

5.1 El contrato para el uso de la parte gratuita de la aplicación se celebra al completar el registro, activar la cuenta o en el momento en que el usuario empiece a utilizar un servicio digital concreto, salvo que la naturaleza del servicio requiera otro procedimiento.

5.2 Si se ofrece Jolt Premium en la aplicación, el contrato de esta prestación de pago se celebra cuando el usuario envía un pedido vinculante en el entorno de Google Play y dicho pedido se confirma conforme a las normas de Google Play.

5.3 Antes de enviar el pedido de una prestación de pago, el usuario puede comprobar y, en su caso, corregir los datos introducidos en la interfaz de Google Play.

5.4 Inmediatamente antes de enviar el pedido se comunicarán claramente al usuario las características principales de la prestación, su precio, la duración del periodo de prueba, la duración del compromiso, las condiciones de finalización y demás información esencial.

5.5 Si el pedido se realiza mediante un botón o elemento de control similar, este se etiquetará inequívocamente para que quede claro que su uso genera una obligación de pago.

6. Versión gratuita, precio y Jolt Premium

6.1 El uso básico de la aplicación es gratuito.

6.2 La aplicación puede incluir compras opcionales dentro de ella, en particular la suscripción a Jolt Premium.

6.3 Jolt Premium puede ofrecerse, en particular, en las siguientes variantes:

• suscripción mensual, para la que puede ofrecerse un periodo de prueba gratuito de 7 días, y

• suscripción anual, para la que puede ofrecerse un periodo de prueba gratuito de 14 días.

6.4 El precio actual de Jolt Premium se mostrará siempre antes de finalizar el pedido en el entorno de Google Play.

6.5 Salvo que se indique lo contrario para una oferta concreta, una vez finalizado el periodo de prueba comenzará la suscripción de pago en las condiciones mostradas en Google Play, a menos que se cancele antes de su finalización.

6.6 La administración de la suscripción, su cancelación, la facturación, el método de pago y los posibles reembolsos también pueden regirse por las condiciones de Google Play.

6.7 El usuario reconoce que puede ser necesario cancelar directamente en la cuenta de Google Play una suscripción celebrada a través de Google Play.

6.8 Si ofrecemos descuentos o promociones, sus condiciones se indicarán junto a la oferta concreta.

7. Derecho de desistimiento del consumidor

7.1 Si el usuario, como consumidor, celebra a distancia un contrato sobre contenido digital de pago o un servicio de contenido digital, tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde su celebración, salvo que una norma jurídica establezca otra cosa.

7.2 El consumidor puede desistir mediante cualquier declaración inequívoca enviada al correo electrónico contact@joltapp.net.

7.3 Si Jolt Premium u otra prestación digital de pago debe proporcionarse antes de que venza el plazo de desistimiento, solicitaremos previamente al consumidor su consentimiento expreso para iniciar la prestación antes de que venza dicho plazo y le informaremos al mismo tiempo de cuándo y en qué condiciones se extingue el derecho de desistimiento.

7.4 Si el derecho de desistimiento se extingue conforme a la ley tras iniciar la prestación digital sobre la base del consentimiento expreso del consumidor, este será claramente advertido de ello de antemano.

7.5 Los reembolsos, las cancelaciones y otros procesos relacionados pueden, en los casos de compras a través de Google Play, estar sujetos también a las normas de esta plataforma.

8. Actualizaciones, cambios de funciones y disponibilidad de la aplicación

8.1 Podemos actualizar, desarrollar, modificar o cambiar la aplicación continuamente por motivos tales como:

• la mejora de la funcionalidad o de la experiencia del usuario,

• el aumento de la seguridad,

• la corrección de errores,

• la adaptación al desarrollo técnico,

• la adaptación a los requisitos legales,

• el cambio del modelo comercial o de las relaciones de licencia.

8.2 En el caso de contenido digital de pago o de un servicio de contenido digital prestado durante un periodo determinado, proporcionaremos actualizaciones en el alcance exigido por el contrato y la normativa aplicable.

8.3 El usuario reconoce que no realizar las actualizaciones recomendadas u obligatorias puede afectar a la funcionalidad de la aplicación y, en los casos previstos por la ley, también al ejercicio de los derechos derivados de una prestación defectuosa.

8.4 Estamos autorizados a realizar cambios razonables en la aplicación. Si un cambio empeorase significativamente el acceso del usuario a un servicio de pago o su uso, informaremos al usuario de dicho cambio con antelación, en la medida exigida por la ley, y le concederemos los derechos correspondientes, incluida la posibilidad de poner fin al compromiso, si así lo exige la normativa aplicable.

8.5 No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de la aplicación sin interrupciones de ningún tipo. Podemos realizar mantenimiento, intervenciones de seguridad o limitaciones técnicas en una medida razonable.

9. Normas de uso de la aplicación y comentarios

9.1 El usuario solo podrá utilizar la aplicación de un modo conforme con estas condiciones, la normativa aplicable y los intereses legítimos de los demás usuarios.

9.2 En particular, el usuario no podrá:

• eludir las protecciones técnicas de la aplicación,

• interferir en la seguridad, la infraestructura o el código fuente,

• utilizar scripts automatizados, bots u otras herramientas para obtener ventajas de forma desleal,

• crear cuentas falsas,

• abusar de los mecanismos de juego, competición o recompensa,

• insertar en las tarjetas comentarios ilegales, de odio, ofensivos, vulgares, intimidatorios, de spam o que vulneren los derechos de terceros,

• utilizar la aplicación de un modo que pueda perjudicar su funcionamiento o reputación.

9.3 El usuario es responsable del texto de los comentarios que publique en la aplicación.

9.4 Estamos autorizados a eliminar un comentario y a limitar manualmente o impedir al usuario la posibilidad de comentar si infringe estas condiciones, en particular por comportamiento de odio, ofensivo o de otro modo objetable.

9.5 Salvo que se indique expresamente lo contrario, la aplicación no permite la carga general de otro contenido de usuario distinto de comentarios, datos de perfil y entradas similares necesarias para el funcionamiento de la cuenta.

10. Comentarios y licencia sobre ellos

10.1 Si el usuario inserta un comentario en una tarjeta, declara que está autorizado a publicar dicho contenido y que con ello no vulnera los derechos de terceros.

10.2 El usuario nos concede una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar el comentario en la medida necesaria para mostrarlo, conservarlo, moderarlo, procesarlo técnicamente y operar la función correspondiente de la aplicación.

10.3 Esta licencia dura mientras el comentario esté alojado en la aplicación y durante el tiempo necesario posterior, en la medida requerida para copias de seguridad, resolución de disputas, aplicación de normas o cumplimiento de obligaciones legales.

10.4 Estamos autorizados a moderar, ocultar o eliminar comentarios si son contrarios a estas condiciones o a la normativa aplicable.

11. Publicidad y recomendaciones

11.1 La aplicación puede contener publicidad, contenido patrocinado u ofertas recomendadas de terceros.

11.2 Si se muestran reseñas, valoraciones o recomendaciones en la aplicación, podemos establecer normas para su publicación, moderación y posible verificación.

11.3 El usuario no podrá publicar reseñas falsas o engañosas ni participar en la influencia artificial de las valoraciones de la aplicación o de sus funciones.

12. Derechos derivados de una prestación defectuosa y reclamaciones

12.1 Si proporcionamos contenido digital de pago o un servicio de contenido digital de pago, respondemos de que la prestación, en el momento de hacerse accesible y durante el periodo exigido por la ley, sea conforme con el contrato y la normativa aplicable.

12.2 El usuario puede comunicar un defecto sin demora indebida tras descubrirlo, escribiendo a contact@joltapp.net.

12.3 En la reclamación, el usuario debería indicar al menos:

• sus datos identificativos y de contacto,

• una descripción del defecto,

• cuándo y cómo se manifiesta el defecto,

• qué derecho derivado del defecto ejerce.

12.4 Tras presentar la reclamación, emitiremos una confirmación de su recepción, si así lo exige la normativa aplicable.

12.5 Resolveremos la reclamación dentro del plazo legal; para el contenido digital y los servicios digitales, en un plazo razonable teniendo en cuenta la naturaleza de la prestación y la finalidad para la que se proporcionó.

12.6 Si la reclamación está justificada, el usuario tendrá los derechos establecidos por la normativa aplicable, en particular el derecho a la subsanación del defecto, a un descuento razonable o al desistimiento del contrato, si se cumplen las condiciones legales.

12.7 Estas disposiciones no afectan a los derechos legales del consumidor que no pueden excluirse ni limitarse contractualmente.

13. Cancelación de la cuenta y terminación del contrato

13.1 El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento mediante una función de la aplicación o enviando una solicitud al correo electrónico contact@joltapp.net.

13.2 Con la cancelación de la cuenta se extingue el acceso a las funciones vinculadas a ella, salvo los derechos que conforme a la ley deban subsistir tras la terminación del contrato.

13.3 Si la cuenta tiene asociada una suscripción activa celebrada a través de Google Play, para terminarla también puede ser necesario cancelarla en la cuenta de Google Play.

13.4 El usuario reconoce que eliminar la aplicación del dispositivo puede no significar por sí solo la cancelación de la cuenta ni la terminación de la suscripción.

13.5 Estamos autorizados a limitar manualmente determinadas funciones de la cuenta, en particular los comentarios, si el usuario infringe gravemente estas condiciones o vulnera los derechos de otros usuarios de un modo de odio u otro modo objetable.

13.6 Si se termina un servicio de pago prestado por tiempo determinado o indeterminado, los derechos y obligaciones de las partes se liquidarán conforme al contrato y la normativa aplicable.

14. Limitación de responsabilidad

14.1 Respondemos de los defectos y del incumplimiento de obligaciones en la medida establecida por la normativa aplicable.

14.2 No respondemos de:

• la indisponibilidad temporal de la aplicación causada por circunstancias fuera de nuestro control razonable,

• los defectos causados por un dispositivo incompatible o por software no actualizado del usuario, si este fue debidamente advertido de los requisitos,

• la limitación de funcionalidades causada porque el usuario no realizó una actualización necesaria, si fue debidamente advertido de ella,

• el contenido y los servicios de terceros a los que pueda remitir la aplicación o que puedan estar integrados con ella, salvo que seamos responsables de ellos conforme a la ley.

14.3 Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita los derechos del consumidor ni nuestra responsabilidad en la medida en que esta no pueda excluirse conforme a la normativa aplicable.

15. Protección de los derechos de propiedad intelectual

15.1 La aplicación, su contenido, denominaciones, elementos gráficos, textos, bases de datos, software y demás componentes están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

15.2 El usuario solo está autorizado a utilizar la aplicación para su uso personal y en la medida que corresponda a su finalidad y a estas condiciones.

15.3 Sin nuestro consentimiento previo, el usuario no podrá, en particular, reproducir, distribuir, poner a disposición del público, modificar, realizar ingeniería inversa más allá de lo permitido por la normativa aplicable, ni explotar comercialmente la aplicación o su contenido.

16. Protección de datos personales

16.1 La información sobre el tratamiento de datos personales figura en un documento independiente denominado Política de protección de datos personales.

16.2 El usuario reconoce que, para el funcionamiento de la aplicación, pueden tratarse datos personales en la medida necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender intereses legítimos o sobre la base del consentimiento para una finalidad concreta.

17. Resolución extrajudicial de litigios de consumo

17.1 Si surge entre nosotros y el consumidor un litigio que no pueda resolverse directamente, el consumidor podrá presentar una solicitud de resolución extrajudicial de un litigio de consumo.

17.2 Si otro organismo no es competente para el tipo de litigio de que se trate, el organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo es, por regla general, la Inspección Comercial Checa, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

17.3 El consumidor podrá presentar una solicitud de resolución extrajudicial del litigio dentro del plazo establecido por la normativa aplicable, por regla general dentro de 1 año desde el día en que ejerció por primera vez su derecho ante nosotros.

18. Comunicación con el usuario

18.1 Podemos entregar al usuario información contractual, operativa y de otro tipo relacionada con la aplicación al correo electrónico indicado al registrarse, mediante avisos en la aplicación u otro medio electrónico adecuado.

18.2 Esta disposición no afecta a las normas para el envío de comunicaciones comerciales y mensajes de marketing, que se rigen por normativa especial y por las elecciones del usuario.

19. Cambios en las condiciones comerciales

19.1 Podemos modificar estas condiciones comerciales en una medida razonable, en particular si cambian la normativa aplicable, la solución técnica, las funciones de la aplicación, el modelo comercial o las necesidades operativas.

19.2 Informaremos al usuario de los cambios en las condiciones comerciales de manera razonable, por ejemplo en la aplicación o por correo electrónico.

19.3 Si el usuario no está de acuerdo con el cambio y se trata de un cambio que le afecta sustancialmente, podrá cancelar su cuenta o la relación contractual del modo indicado en estas condiciones o conforme a la normativa aplicable.

19.4 Los cambios en las condiciones comerciales no afectan a los derechos del consumidor que le reconoce la normativa aplicable.

20. Disposiciones finales

20.1 Las relaciones jurídicas entre nosotros y el usuario se rigen por el derecho de la República Checa. Esto no afecta a los derechos del consumidor derivados de las disposiciones imperativas de la normativa aplicable.

20.2 Si alguna disposición de estas condiciones resultara inválida, ineficaz o inexigible, ello no afectará a la validez y eficacia de las demás disposiciones.

20.3 Estas condiciones comerciales entran en vigor el 9. 9. 2026.

Modelo de desistimiento del contrato

Rellene este formulario y envíelo solo si desea desistir del contrato.

Destinatario: Pavel Kupčík Vysoká nad Labem 210, 503 31 Correo electrónico: contact@joltapp.net

Por la presente comunico que desisto del contrato para la prestación del siguiente contenido digital / servicio de contenido digital:

• Nombre del servicio o suscripción: ____________________

• Variante: ____________________

• Fecha del pedido / celebración del contrato: ____________________

• Cuenta de Google o correo electrónico utilizado para la compra: ____________________

• Número de pedido / identificador de transacción: ____________________

Consumidor:

• Nombre y apellidos: ____________________

• Dirección: ____________________

• Correo electrónico: ____________________

• Teléfono (opcional): ____________________

Fecha: ____________________

Firma del consumidor: ____________________ (solo si el formulario se envía en papel)

Información sobre el desistimiento

• Por regla general, el consumidor puede desistir de un contrato celebrado a distancia dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato, salvo que la ley establezca otra cosa.

• Para conservar el plazo, basta con enviar la notificación de desistimiento antes de que venza.

• También se puede desistir mediante otra declaración inequívoca; el uso de este formulario no es obligatorio.

• Tras el desistimiento, dejará de utilizar el contenido digital o servicio correspondiente, y el acceso a ellos podrá finalizarse.

• Si la prestación del contenido digital o del servicio se inició antes de que venciera el plazo de desistimiento sobre la base de su consentimiento expreso y en las condiciones establecidas por la ley, su derecho de desistimiento puede extinguirse.

• Los reembolsos de pagos por compras realizadas a través de Google Play también pueden regirse por las normas de esta plataforma.

Reglamento de reclamaciones de la aplicación Jolt

Fecha de entrada en vigor: 9. 9. 2026

Este reglamento de reclamaciones regula el modo de presentar y resolver las reclamaciones relativas al contenido digital de pago o a los servicios digitales de pago prestados dentro de la aplicación Jolt.

— 1. Dónde puede presentarse una reclamación

1.1 La reclamación puede presentarse por correo electrónico a la dirección contact@joltapp.net.

1.2 Conviene indicar en la reclamación, en particular:

• el nombre y los apellidos del usuario,

• el correo electrónico de contacto,

• la identificación de la cuenta o de la compra,

• la descripción del defecto,

• cuándo y cómo se manifiesta el defecto,

• qué derecho derivado del defecto ejerce.

1.3 Para agilizar la resolución, recomendamos adjuntar también capturas de pantalla, una descripción del dispositivo, la versión de la aplicación u otra información técnica, si está disponible.

— 2. Confirmación de recepción de la reclamación

2.1 Tras presentar la reclamación, le enviaremos sin demora indebida una confirmación de su recepción, si así lo exige la normativa aplicable.

2.2 La confirmación de recepción de la reclamación contendrá, en particular:

• la fecha de presentación de la reclamación,

• el contenido de la reclamación,

• el modo de resolución solicitado por usted,

• sus datos de contacto para informarle sobre la resolución de la reclamación.

— 3. Plazo y modo de resolución de la reclamación

3.1 Resolveremos la reclamación relativa a contenido digital de pago o a un servicio digital de pago en un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza de la prestación y la finalidad para la que se proporcionó.

3.2 Si fuera necesario, podremos pedirle que complete la cooperación necesaria para evaluar la reclamación.

3.3 Si la reclamación está justificada, garantizaremos una reparación razonable según la naturaleza del defecto y las condiciones legales, en particular:

• la subsanación del defecto,

• el restablecimiento del acceso al servicio,

• volver a poner a disposición el contenido digital,

• un descuento razonable,

• o el desistimiento del contrato, si se cumplen las condiciones legales.

— 4. Confirmación del modo de resolución de la reclamación

4.1 Tras resolver la reclamación, le enviaremos una confirmación de la fecha y el modo de su resolución.

4.2 Si no estimamos la reclamación, también le enviaremos una justificación escrita de la desestimación de la reclamación.

— 5. Consecuencias de no resolver la reclamación

5.1 Si la reclamación no se resuelve en el plazo razonable establecido por la normativa aplicable, el consumidor podrá ejercer otros derechos conforme a la ley, en particular exigir un descuento razonable o desistir del contrato, si se cumplen las condiciones legales.

— 6. Resolución extrajudicial de litigios de consumo

6.1 Si surge entre nosotros y el consumidor un litigio derivado de una reclamación que no pueda resolverse directamente, el consumidor podrá presentar una solicitud de resolución extrajudicial de un litigio de consumo.

6.2 Si otro organismo no es competente para el tipo de litigio de que se trate, el organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo es, por regla general, la Inspección Comercial Checa, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

— 7. Disposiciones finales

7.1 Este reglamento de reclamaciones se aplicará de manera adecuada junto con las condiciones comerciales de la aplicación Jolt y la normativa aplicable.

7.2 Este reglamento de reclamaciones entra en vigor el 9. 9. 2026.