Conditions générales de l’application Jolt

Date d'entrée en vigueur : 9. 9. 2026

Exploitant : Pavel Kupčík, Vysoká nad Labem 210, 503 31, e-mail : contact@joltapp.net, IČO: 30009685

Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations entre l'exploitant de l'application Jolt (« nous ») et l'utilisateur (« utilisateur ») lors de l'utilisation de l'application mobile Jolt et des services associés.

1. Dispositions introductives

1.1 Les présentes conditions générales constituent les conditions contractuelles d'utilisation de l'application Jolt et des services numériques associés.

1.2 Si l'utilisateur est un consommateur, les dispositions impératives de la législation relative à la protection des consommateurs s'appliquent également à la relation juridique. Les stipulations dérogeant à la loi au détriment du consommateur ne s'appliquent pas.

1.3 Les présentes conditions générales concernent notamment :

• la création et la gestion du compte utilisateur,

• l'utilisation des fonctions de l'application,

• les commentaires sur les cartes,

• l'achat et l'utilisation du service Jolt Premium,

• la cessation de l'utilisation de l'application et les droits et obligations associés.

1.4 Le contrat entre nous et l'utilisateur est conclu en langue tchèque.

1.5 Les présentes conditions générales sont mises à la disposition de l'utilisateur avant la conclusion du contrat par un moyen permettant leur enregistrement et leur consultation répétée.

2. Définitions

2.1 L'Application est l'application mobile Jolt disponible par l'intermédiaire de Google Play et les services numériques associés.

2.2 L'Utilisateur est la personne physique qui utilise l'Application.

2.3 Le Consommateur est l'utilisateur qui conclut un contrat ou agit autrement avec nous en dehors de son activité professionnelle ou de l'exercice indépendant de sa profession.

2.4 Le Compte est le profil utilisateur créé lors de l'inscription.

2.5 Jolt Premium est la version premium payante ou l'abonnement à l'Application proposé dans l'Application.

2.6 Google Play est une plateforme de distribution et de paiement exploitée par un tiers, par l'intermédiaire de laquelle peuvent avoir lieu le téléchargement de l'Application, l'activation de l'abonnement, la facturation des paiements, la gestion de l'abonnement et, le cas échéant, le remboursement des paiements.

3. Description de l'Application et caractéristiques principales

3.1 Jolt est une application éducative axée sur l'entraînement et l'acquisition de connaissances au moyen de contenus numériques, d'éléments ludiques et de fonctions sociales.

3.2 L'Application peut notamment contenir :

• un compte utilisateur,

• du contenu d'apprentissage et des cartes d'entraînement,

• le suivi des progrès,

• des éléments ludiques tels que des points, un niveau ou une série,

• des fonctions sociales, par exemple des codes friend, des squads ou des duels,

• des commentaires sur les cartes,

• de la publicité,

• le service Jolt Premium.

3.3 L'étendue concrète des fonctions peut varier selon la version de l'Application, l'appareil, le système d'exploitation ou l'offre en vigueur.

3.4 Le bon fonctionnement de l'Application peut nécessiter une connexion Internet, un appareil compatible, une version prise en charge du système d'exploitation et des mises à jour régulières.

3.5 Sauf disposition expresse contraire de notre part, l'Application n'est pas fournie en tant que service médical, financier, juridique ou autre service professionnel et ses résultats ne remplacent pas un conseil professionnel individualisé.

4. Inscription et compte utilisateur

4.1 Certaines fonctions de l'Application peuvent être disponibles sans inscription, si l'Application le permet. D'autres fonctions ne sont disponibles qu'après la création d'un Compte.

4.2 Lors de l'inscription, l'utilisateur est tenu de fournir des informations vraies, exactes et à jour et de les actualiser sans retard injustifié en cas de modification.

4.3 L'utilisateur est responsable de la sécurité des données d'accès à son Compte et de l'activité réalisée par l'intermédiaire de son Compte, sauf s'il prouve que l'utilisation du Compte a eu lieu sans qu'il en soit responsable.

4.4 L'utilisateur ne doit pas donner accès à son Compte à un tiers ni permettre son utilisation d'une manière contraire aux présentes conditions.

4.5 Si l'utilisateur a des motifs raisonnables de soupçonner un accès non autorisé à son Compte, il est tenu de nous contacter sans retard injustifié.

4.6 L'Application est destinée aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus.

5. Conclusion du contrat et étapes techniques

5.1 Le contrat relatif à l'utilisation de la partie gratuite de l'Application est conclu au moment de l'achèvement de l'inscription, de l'activation du Compte ou au moment où l'utilisateur commence à utiliser un service numérique particulier, sauf si la nature du service exige une procédure différente.

5.2 Si Jolt Premium est proposé dans l'Application, le contrat relatif à cette prestation payante est conclu au moment où l'utilisateur envoie une commande ferme dans l'environnement Google Play et où cette commande est confirmée conformément aux règles de Google Play.

5.3 Avant l'envoi de la commande d'une prestation payante, l'utilisateur peut vérifier et, le cas échéant, corriger les informations saisies dans l'interface Google Play.

5.4 Immédiatement avant l'envoi de la commande, les caractéristiques principales de la prestation, son prix, la durée de la période d'essai, la durée de l'engagement, les conditions de résiliation et les autres informations essentielles seront clairement communiquées à l'utilisateur.

5.5 Si la commande est effectuée au moyen d'un bouton ou d'un élément de commande similaire, cet élément sera clairement identifié afin qu'il soit manifeste que son utilisation entraîne une obligation de paiement.

6. Version gratuite, prix et Jolt Premium

6.1 L'utilisation de base de l'Application est gratuite.

6.2 L'Application peut contenir des achats facultatifs intégrés, notamment un abonnement Jolt Premium.

6.3 Jolt Premium peut notamment être proposé dans les variantes suivantes :

• un abonnement mensuel, pouvant inclure une période d'essai gratuite de 7 jours,

• un abonnement annuel, pouvant inclure une période d'essai gratuite de 14 jours.

6.4 Le prix actuel de Jolt Premium sera toujours affiché avant l'achèvement de la commande dans l'environnement Google Play.

6.5 Sauf indication contraire pour une offre particulière, à l'expiration de la période d'essai, l'abonnement payant débutera selon les conditions affichées dans Google Play, à moins qu'il ne soit annulé avant son terme.

6.6 La gestion de l'abonnement, son annulation, la facturation, le mode de paiement et les éventuels remboursements peuvent également être régis par les conditions de Google Play.

6.7 L'utilisateur reconnaît qu'il peut être nécessaire d'annuler directement dans son compte Google Play un abonnement conclu par l'intermédiaire de Google Play.

6.8 Si nous proposons des réductions ou des offres promotionnelles, leurs conditions seront indiquées avec l'offre concernée.

7. Droit de rétractation du consommateur

7.1 Si l'utilisateur, en tant que consommateur, conclut à distance un contrat concernant un contenu numérique payant ou un service de contenu numérique, il a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, sauf disposition légale contraire.

7.2 Le consommateur peut se rétracter par toute déclaration non équivoque envoyée à l'adresse e-mail contact@joltapp.net.

7.3 Si Jolt Premium ou une autre prestation numérique payante doit être fournie avant l'expiration du délai de rétractation, nous demanderons au consommateur son consentement exprès préalable au commencement de la prestation avant l'expiration de ce délai et l'informerons simultanément de la date et des conditions dans lesquelles le droit de rétractation prend fin.

7.4 Si le droit de rétractation prévu par la loi prend fin après le début de la fourniture de la prestation numérique sur la base du consentement exprès du consommateur, le consommateur en sera clairement informé au préalable.

7.5 Les remboursements, annulations et autres processus associés peuvent être, en cas d'achat via Google Play, également soumis aux règles de cette plateforme.

8. Mises à jour, modifications des fonctions et disponibilité de l'Application

8.1 Nous pouvons mettre à jour, développer, adapter ou modifier l'Application au fur et à mesure pour des raisons telles que :

• l'amélioration des fonctionnalités ou de l'expérience utilisateur,

• l'augmentation de la sécurité,

• la correction d'erreurs,

• l'adaptation au développement technique,

• l'adaptation aux exigences légales,

• la modification du modèle commercial ou des relations de licence.

8.2 S'agissant d'un contenu numérique payant ou d'un service de contenu numérique payant fourni pendant une certaine durée, nous fournirons les mises à jour dans l'étendue requise par le contrat et les dispositions légales.

8.3 L'utilisateur reconnaît que le fait de ne pas effectuer les mises à jour recommandées ou obligatoires peut affecter le fonctionnement de l'Application et, dans les cas prévus par la loi, peut également affecter l'exercice des droits au titre d'une prestation défectueuse.

8.4 Nous sommes autorisés à apporter des modifications raisonnables à l'Application. Si une modification d'un service payant devait détériorer de manière significative l'accès de l'utilisateur au service ou son utilisation, nous informerons l'utilisateur de cette modification au préalable dans l'étendue requise par la loi et lui accorderons les droits correspondants, y compris la possibilité de mettre fin à l'engagement, si les dispositions légales l'exigent.

8.5 Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue de l'Application sans aucune interruption. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, des interventions de sécurité ou des limitations techniques, dans une mesure raisonnable.

9. Règles d'utilisation de l'Application et commentaires

9.1 L'utilisateur est autorisé à utiliser l'Application uniquement d'une manière conforme aux présentes conditions, aux dispositions légales et aux intérêts légitimes des autres utilisateurs.

9.2 L'utilisateur ne doit notamment pas :

• contourner les protections techniques de l'Application,

• porter atteinte à la sécurité, à l'infrastructure ou au code source,

• utiliser des scripts automatisés, des bots ou d'autres outils afin d'obtenir indûment des avantages,

• créer de faux comptes,

• abuser des mécanismes de jeu, de compétition ou de récompense,

• insérer dans les cartes des commentaires illicites, haineux, injurieux, vulgaires, constitutifs de harcèlement, de spam ou portant atteinte aux droits de tiers,

• utiliser l'Application d'une manière susceptible de nuire à son fonctionnement ou à sa réputation.

9.3 L'utilisateur est responsable du texte des commentaires qu'il publie dans l'Application.

9.4 Nous sommes autorisés à supprimer un commentaire et à limiter ou empêcher manuellement la possibilité de commenter pour l'utilisateur s'il viole les présentes conditions, notamment en cas de comportement haineux, injurieux ou autrement répréhensible.

9.5 Sauf indication expresse contraire, l'Application ne permet pas le téléversement général d'autres contenus utilisateur que les commentaires, les données de profil et les saisies similaires nécessaires au fonctionnement du Compte.

10. Commentaires et licence y afférente

10.1 Si l'utilisateur insère un commentaire sur une carte, il déclare être autorisé à publier ce contenu et ne pas porter ainsi atteinte aux droits de tiers.

10.2 L'utilisateur nous accorde une licence non exclusive et gratuite d'utilisation du commentaire dans la mesure nécessaire à son affichage, sa conservation, sa modération, son traitement technique et au fonctionnement de la fonction correspondante de l'Application.

10.3 Cette licence dure aussi longtemps que le commentaire est placé dans l'Application, puis pendant la durée nécessaire, dans la mesure requise pour la sauvegarde, le règlement des litiges, l'application des règles ou le respect des obligations légales.

10.4 Nous sommes autorisés à modérer, masquer ou supprimer les commentaires s'ils sont contraires aux présentes conditions ou aux dispositions légales.

11. Publicité et recommandations

11.1 L'Application peut contenir de la publicité, du contenu sponsorisé ou des offres recommandées de tiers.

11.2 Si des avis, évaluations ou recommandations sont affichés dans l'Application, nous pouvons fixer des règles relatives à leur publication, leur modération et éventuellement leur vérification.

11.3 L'utilisateur ne doit pas publier de faux avis ou d'avis trompeurs, ni participer à une influence artificielle sur l'évaluation de l'Application ou de ses fonctions.

12. Droits en cas de prestation défectueuse et réclamations

12.1 Si nous fournissons un contenu numérique payant ou un service de contenu numérique payant, nous sommes responsables du fait que la prestation est, lors de sa mise à disposition et pendant la durée requise par la loi, conforme au contrat et aux dispositions légales.

12.2 L'utilisateur peut signaler un défaut sans retard injustifié après sa constatation à l'adresse e-mail contact@joltapp.net.

12.3 Dans sa réclamation, l'utilisateur devrait indiquer au minimum :

• ses données d'identification et de contact,

• la description du défaut,

• la date et la manière dont le défaut se manifeste,

• le droit lié au défaut qu'il invoque.

12.4 Après l'introduction d'une réclamation, nous délivrerons une confirmation de sa réception si les dispositions légales l'exigent.

12.5 Nous traiterons la réclamation dans le délai légal ; pour les contenus numériques et les services numériques, dans un délai raisonnable compte tenu de la nature de la prestation et de la finalité pour laquelle elle a été fournie.

12.6 Si la réclamation est fondée, l'utilisateur dispose des droits fixés par les dispositions légales, notamment le droit à la suppression du défaut, à une réduction proportionnée ou à la rétractation du contrat, lorsque les conditions légales sont remplies.

12.7 Les présentes dispositions n'affectent pas les droits légaux du consommateur qui ne peuvent être exclus ou limités par contrat.

13. Suppression du Compte et résiliation du contrat

13.1 L'utilisateur peut supprimer son Compte à tout moment par l'intermédiaire d'une fonction de l'Application ou par une demande envoyée à l'adresse e-mail contact@joltapp.net.

13.2 La suppression du Compte met fin à l'accès aux fonctions liées au Compte, à l'exception des droits qui doivent, selon la loi, perdurer après la fin du contrat.

13.3 Si un abonnement actif conclu via Google Play est lié au Compte, il peut être nécessaire de l'annuler également dans le compte Google Play pour y mettre fin.

13.4 L'utilisateur reconnaît que la suppression de l'Application de l'appareil ne signifie pas en soi la suppression du Compte ni la fin de l'abonnement.

13.5 Nous sommes autorisés à limiter manuellement certaines fonctions du Compte, notamment les commentaires, si l'utilisateur viole gravement les présentes conditions ou porte, par un comportement haineux ou autrement répréhensible, atteinte aux droits des autres utilisateurs.

13.6 Si un service payant fourni pour une durée déterminée ou indéterminée prend fin, les droits et obligations des parties seront réglés conformément au contrat et aux dispositions légales applicables.

14. Limitation de responsabilité

14.1 Nous sommes responsables des défauts et des violations d'obligations dans l'étendue prévue par les dispositions légales.

14.2 Nous ne sommes pas responsables :

• de l'indisponibilité temporaire de l'Application causée par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable,

• des défauts résultant d'un appareil incompatible ou d'un logiciel non à jour de l'utilisateur, si l'utilisateur a été correctement averti des exigences,

• des limitations de fonctionnalité causées par le fait que l'utilisateur n'a pas effectué une mise à jour nécessaire, s'il en a été correctement averti,

• du contenu et des services de tiers auxquels l'Application peut renvoyer ou qui peuvent être intégrés à l'Application, sauf si nous en sommes responsables en vertu de la loi.

14.3 Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite les droits du consommateur ou notre responsabilité dans la mesure où elle ne peut être exclue en vertu des dispositions légales.

15. Protection des droits de propriété intellectuelle

15.1 L'Application, son contenu, ses signes distinctifs, ses éléments graphiques, ses textes, ses bases de données, ses logiciels et ses autres composants sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

15.2 L'utilisateur est autorisé à utiliser l'Application uniquement pour ses besoins personnels et dans l'étendue correspondant à sa destination et aux présentes conditions.

15.3 Sans notre consentement préalable, l'utilisateur ne doit notamment pas reproduire, diffuser, rendre publiquement accessible, modifier, analyser par ingénierie inverse au-delà de ce qui est permis par les dispositions légales, ni exploiter commercialement l'Application ou son contenu.

16. Protection des données à caractère personnel

16.1 Les informations relatives au traitement des données à caractère personnel figurent dans un document distinct intitulé Politique de protection des données à caractère personnel.

16.2 L'utilisateur reconnaît que le fonctionnement de l'Application peut entraîner le traitement de données à caractère personnel dans la mesure nécessaire à la fourniture du service, à l'exécution des obligations légales, aux intérêts légitimes ou sur la base du consentement pour une finalité particulière.

17. Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

17.1 Si un litige survient entre nous et un consommateur et ne peut être résolu directement, le consommateur peut introduire une demande de règlement extrajudiciaire du litige de consommation.

17.2 Si aucun autre organisme n'est compétent pour le type de litige concerné, l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation est en règle générale Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

17.3 Le consommateur peut introduire une demande de règlement extrajudiciaire du litige dans le délai fixé par les dispositions légales, en règle générale dans un délai d'un an à compter du jour où il a exercé son droit auprès de nous pour la première fois.

18. Communication avec l'utilisateur

18.1 Nous pouvons adresser à l'utilisateur les informations contractuelles, opérationnelles et autres relatives à l'Application à l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription, au moyen de notifications dans l'Application ou par tout autre moyen électronique approprié.

18.2 La présente disposition n'affecte pas les règles relatives à l'envoi de communications commerciales et de messages marketing, qui sont régis par des dispositions légales particulières et par les choix de l'utilisateur.

19. Modifications des conditions générales

19.1 Nous pouvons modifier les présentes conditions générales dans une mesure raisonnable, notamment en cas de modification des dispositions légales, de la solution technique, des fonctions de l'Application, du modèle commercial ou des besoins opérationnels.

19.2 Nous informerons l'utilisateur de toute modification des conditions générales d'une manière appropriée, par exemple dans l'Application ou par e-mail.

19.3 Si l'utilisateur n'accepte pas la modification et qu'il s'agit d'une modification qui l'affecte de manière substantielle, il peut mettre fin à son Compte ou à la relation contractuelle de la manière indiquée dans les présentes conditions ou conformément aux dispositions légales.

19.4 Les droits du consommateur accordés par les dispositions légales ne sont pas affectés par la modification des conditions générales.

20. Dispositions finales

20.1 Les relations juridiques entre nous et l'utilisateur sont régies par le droit de la République tchèque. Les droits du consommateur résultant de dispositions légales impératives n'en sont pas affectés.

20.2 Si une disposition des présentes conditions s'avère invalide, inefficace ou inapplicable, cela n'affecte pas la validité et l'efficacité des autres dispositions.

20.3 Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 9. 9. 2026.

Modèle de formulaire de rétractation

Remplissez ce formulaire et envoyez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Destinataire :

Pavel Kupčík

Vysoká nad Labem 210, 503 31

E-mail : contact@joltapp.net

Par la présente, je notifie ma rétractation du contrat portant sur la fourniture du contenu numérique / service de contenu numérique suivant :

• Nom du service ou de l'abonnement : ____________________

• Variante : ____________________

• Date de commande / de conclusion du contrat : ____________________

• Compte Google ou e-mail utilisé lors de l'achat : ____________________

• Numéro de commande / identifiant de transaction : ____________________

Consommateur :

• Nom et prénom : ____________________

• Adresse : ____________________

• E-mail : ____________________

• Téléphone (facultatif) : ____________________

Date : ____________________

Signature du consommateur : ____________________

(uniquement si le formulaire est envoyé sur papier)

Instructions relatives à la rétractation

• Le consommateur peut en règle générale se rétracter d'un contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf disposition légale contraire.

• Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la notification de rétractation avant son expiration.

• La rétractation peut également être exercée par toute autre déclaration non équivoque ; l'utilisation du présent formulaire n'est pas obligatoire.

• Après rétractation, vous cesserez d'utiliser le contenu numérique ou le service concerné et l'accès à ceux-ci peut être interrompu.

• Si la fourniture du contenu numérique ou du service a commencé avant l'expiration du délai de rétractation sur la base de votre consentement exprès et dans les conditions fixées par la loi, votre droit de rétractation peut prendre fin.

• Les remboursements relatifs aux achats effectués via Google Play peuvent également être régis par les règles de cette plateforme.

Règlement des réclamations de l’application Jolt

Date d'entrée en vigueur : 9. 9. 2026

Le présent règlement des réclamations régit les modalités d'introduction et de traitement des réclamations concernant les contenus numériques payants ou les services numériques payants fournis dans le cadre de l'application Jolt.

— 1. Où introduire une réclamation

1.1 Une réclamation peut être introduite par e-mail à l'adresse contact@joltapp.net.

1.2 Dans la réclamation, il convient notamment d'indiquer :

• le nom et prénom de l'utilisateur,

• l'e-mail de contact,

• l'identification du Compte ou de l'achat,

• la description du défaut,

• la date et la manière dont le défaut se manifeste,

• le droit lié au défaut que vous invoquez.

1.3 Pour un traitement plus rapide, nous recommandons également de joindre des captures d'écran, une description de l'appareil, la version de l'Application ou d'autres informations techniques, si elles sont disponibles.

— 2. Confirmation de réception de la réclamation

2.1 Après l'introduction de la réclamation, nous vous enverrons sans retard injustifié une confirmation de sa réception, si les dispositions légales l'exigent.

2.2 La confirmation de réception de la réclamation contiendra notamment :

• la date d'introduction de la réclamation,

• le contenu de la réclamation,

• le mode de traitement que vous demandez,

• vos coordonnées aux fins de vous informer du traitement de la réclamation.

— 3. Délai et mode de traitement de la réclamation

3.1 Nous traiterons une réclamation concernant un contenu numérique payant ou un service numérique payant dans un délai raisonnable, compte tenu de la nature de la prestation et de la finalité pour laquelle elle a été fournie.

3.2 Si nécessaire, nous pouvons vous demander de fournir la coopération nécessaire à l'examen de la réclamation.

3.3 Si la réclamation est fondée, nous assurerons une réparation appropriée selon la nature du défaut et les conditions légales, notamment :

• la suppression du défaut,

• le rétablissement de l'accès au service,

• la remise à disposition du contenu numérique,

• une réduction proportionnée,

• ou la rétractation du contrat, lorsque les conditions légales sont remplies.

— 4. Confirmation du mode de traitement de la réclamation

4.1 Après le traitement de la réclamation, nous vous enverrons une confirmation de la date et du mode de son traitement.

4.2 Si nous ne faisons pas droit à la réclamation, nous vous enverrons également une justification écrite du rejet de la réclamation.

— 5. Conséquences de l'absence de traitement de la réclamation

5.1 Si la réclamation n'est pas traitée dans le délai raisonnable fixé par les dispositions légales, le consommateur peut exercer d'autres droits en vertu de la loi, notamment demander une réduction proportionnée ou se rétracter du contrat, lorsque les conditions légales sont remplies.

— 6. Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

6.1 Si un litige relatif à une réclamation survient entre nous et un consommateur et ne peut être résolu directement, le consommateur peut introduire une demande de règlement extrajudiciaire du litige de consommation.

6.2 Si aucun autre organisme n'est compétent pour le type de litige concerné, l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation est en règle générale Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

— 7. Dispositions finales

7.1 Le présent règlement des réclamations s'applique de manière appropriée avec les conditions générales de l'application Jolt et les dispositions légales applicables.

7.2 Le présent règlement des réclamations entre en vigueur le 9. 9. 2026.