Obchodné podmienky aplikácie Jolt

Dátum účinnosti: 9. 9. 2026

Prevádzkovateľ: Pavel Kupčík, Vysoká nad Labem 210, 503 31, e-mail: contact@joltapp.net, IČO: 30009685

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom aplikácie Jolt ("my") a používateľom ("používateľ") pri používaní mobilnej aplikácie Jolt a súvisiacich služieb.

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky sú zmluvnými podmienkami používania aplikácie Jolt a súvisiacich digitálnych služieb.

1.2 Ak je používateľ spotrebiteľom, na právny vzťah sa uplatnia aj kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Dohody odchylné od zákona v neprospech spotrebiteľa sa neuplatnia.

1.3 Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú najmä na:

• - vytvorenie a správu používateľského účtu,

• - používanie funkcií aplikácie,

• - komentáre ku kartám,

• - nákup a používanie služby Jolt Premium,

• - ukončenie používania aplikácie a súvisiace práva a povinnosti.

1.4 Zmluva medzi nami a používateľom sa uzatvára v českom jazyku.

1.5 Tieto obchodné podmienky sú používateľovi sprístupnené pred uzatvorením zmluvy spôsobom umožňujúcim ich uloženie a opakované zobrazenie.

2. Vymedzenie pojmov

2.1 Aplikáciou sa rozumie mobilná aplikácia Jolt dostupná prostredníctvom Google Play a súvisiace digitálne služby.

2.2 Používateľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá aplikáciu používa.

2.3 Spotrebiteľom sa rozumie používateľ, ktorý mimo rámca svojho podnikania alebo samostatného výkonu povolania uzatvára zmluvu alebo s nami inak koná.

2.4 Účtom sa rozumie používateľský profil vytvorený pri registrácii.

2.5 Jolt Premium je platená prémiová verzia alebo predplatné aplikácie ponúkané v aplikácii.

2.6 Google Play je distribučná a platobná platforma prevádzkovaná treťou stranou, prostredníctvom ktorej môže dôjsť k stiahnutiu aplikácie, aktivácii predplatného, účtovaniu platieb, správe predplatného a prípadne aj k vráteniu platieb.

3. Opis aplikácie a hlavné vlastnosti

3.1 Jolt je vzdelávacia aplikácia zameraná na precvičovanie a osvojovanie vedomostí prostredníctvom digitálneho obsahu, herných prvkov a sociálnych funkcií.

3.2 Aplikácia môže obsahovať najmä:

• - používateľský účet,

• - študijný obsah a precvičovacie karty,

• - sledovanie pokroku,

• - herné prvky, ako sú body, úroveň alebo séria,

• - sociálne funkcie, napríklad friend kódy, squady alebo duely,

• - komentáre ku kartám,

• - reklamu,

• - službu Jolt Premium.

3.3 Konkrétny rozsah funkcií sa môže líšiť podľa verzie aplikácie, zariadenia, operačného systému alebo aktuálnej ponuky.

3.4 Na riadne fungovanie aplikácie môže byť potrebné internetové pripojenie, kompatibilné zariadenie, podporovaná verzia operačného systému a pravidelné aktualizácie.

3.5 Ak výslovne neurčíme inak, aplikácia sa neposkytuje ako zdravotnícka, finančná, právna ani iná odborná služba a jej výstupy nenahrádzajú individuálne odborné poradenstvo.

4. Registrácia a používateľský účet

4.1 Niektoré funkcie aplikácie môžu byť dostupné bez registrácie, ak to aplikácia umožňuje. Ďalšie funkcie sú dostupné len po vytvorení účtu.

4.2 Pri registrácii je používateľ povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje a v prípade ich zmeny ich bez zbytočného odkladu aktualizovať.

4.3 Používateľ zodpovedá za zabezpečenie prístupových údajov k svojmu účtu a za činnosť vykonanú prostredníctvom svojho účtu, ak nepreukáže, že k použitiu účtu došlo bez jeho zavinenia.

4.4 Používateľ nesmie sprístupniť svoj účet tretej osobe ani umožniť jeho používanie spôsobom odporujúcim týmto podmienkam.

4.5 Ak má používateľ dôvodné podozrenie, že došlo k neoprávnenému prístupu k jeho účtu, je povinný nás bez zbytočného odkladu kontaktovať.

4.6 Aplikácia je určená používateľom vo veku 16 rokov a starším.

5. Uzatvorenie zmluvy a technické kroky

5.1 Zmluva o používaní bezplatnej časti aplikácie vzniká okamihom dokončenia registrácie, aktivácie účtu alebo okamihom, keď používateľ začne využívať konkrétnu digitálnu službu, ak povaha služby nevyžaduje iný postup.

5.2 Ak je v aplikácii ponúkaný Jolt Premium, zmluva o tomto platenom plnení vzniká okamihom, keď používateľ odošle záväznú objednávku v prostredí Google Play a táto objednávka je potvrdená podľa pravidiel Google Play.

5.3 Pred odoslaním objednávky plateného plnenia má používateľ možnosť skontrolovať a prípadne opraviť zadané údaje v rozhraní Google Play.

5.4 Bezprostredne pred odoslaním objednávky budú používateľovi jasne oznámené hlavné vlastnosti plnenia, jeho cena, dĺžka skúšobného obdobia, doba trvania záväzku, podmienky ukončenia a ďalšie podstatné informácie.

5.5 Ak sa objednávka vykonáva tlačidlom alebo obdobným ovládacím prvkom, tento prvok bude označený jednoznačne tak, aby bolo zrejmé, že jeho použitím vzniká povinnosť platby.

6. Bezplatná verzia, cena a Jolt Premium

6.1 Základné používanie aplikácie je bezplatné.

6.2 Aplikácia môže obsahovať voliteľné nákupy v aplikácii, najmä predplatné Jolt Premium.

6.3 Jolt Premium môže byť ponúkaný najmä v týchto variantoch:

• - mesačné predplatné, pri ktorom môže byť poskytnuté skúšobné obdobie v dĺžke 7 dní zdarma, a

• - ročné predplatné, pri ktorom môže byť poskytnuté skúšobné obdobie v dĺžke 14 dní zdarma.

6.4 Aktuálna cena Jolt Premium bude vždy zobrazená pred dokončením objednávky v prostredí Google Play.

6.5 Ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak, po uplynutí skúšobného obdobia začne platené predplatné za podmienok zobrazených v Google Play, ak nebude pred jeho skončením zrušené.

6.6 Správa predplatného, jeho zrušenie, fakturácia, platobná metóda a prípadné vrátenie platieb sa môžu riadiť aj podmienkami Google Play.

6.7 Používateľ berie na vedomie, že predplatné dohodnuté prostredníctvom Google Play môže byť potrebné zrušiť priamo v účte Google Play.

6.8 Ak ponúkame zľavy alebo propagačné akcie, ich podmienky budú uvedené pri konkrétnej ponuke.

7. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

7.1 Ak používateľ ako spotrebiteľ uzatvorí zmluvu na diaľku o platenom digitálnom obsahu alebo službe digitálneho obsahu, má právo od zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak právny predpis neurčuje inak.

7.2 Spotrebiteľ môže odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail contact@joltapp.net.

7.3 Ak má byť Jolt Premium alebo iné platené digitálne plnenie poskytnuté pred uplynutím lehoty na odstúpenie, vopred si od spotrebiteľa vyžiadame výslovný súhlas so začatím plnenia pred uplynutím tejto lehoty a zároveň ho poučíme o tom, kedy a za akých podmienok právo na odstúpenie zaniká.

7.4 Ak právo na odstúpenie podľa zákona zanikne po začatí poskytovania digitálneho plnenia na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa, spotrebiteľ bude na to vopred jasne upozornený.

7.5 Vrátenie platieb, storno a ďalšie súvisiace postupy môžu v prípade nákupu cez Google Play zároveň podliehať pravidlám tejto platformy.

8. Aktualizácie, zmeny funkcií a dostupnosť aplikácie

8.1 Aplikáciu môžeme priebežne aktualizovať, rozvíjať, upravovať alebo meniť z dôvodov, ako sú:

• - zlepšenie funkčnosti alebo používateľského prostredia,

• - zvýšenie bezpečnosti,

• - oprava chýb,

• - prispôsobenie technickému vývoju,

• - prispôsobenie právnym požiadavkám,

• - zmena obchodného modelu alebo licenčných vzťahov.

8.2 Ak ide o platený digitálny obsah alebo službu digitálneho obsahu poskytovanú počas určitej doby, budeme poskytovať aktualizácie v rozsahu vyžadovanom zmluvou a právnymi predpismi.

8.3 Používateľ berie na vedomie, že nevykonanie odporúčaných alebo povinných aktualizácií môže mať vplyv na funkčnosť aplikácie a v zákonom stanovených prípadoch môže mať vplyv aj na uplatnenie práv z vadného plnenia.

8.4 Sme oprávnení vykonávať primerané zmeny aplikácie. Ak by zmena platenej služby výrazne zhoršila prístup používateľa k službe alebo jej používanie, budeme používateľa o takej zmene vopred informovať v zákonom vyžadovanom rozsahu a poskytneme mu príslušné práva vrátane možnosti záväzok ukončiť, ak to vyžadujú právne predpisy.

8.5 Nezaručujeme nepretržitú dostupnosť aplikácie bez akýchkoľvek výpadkov. Môžeme vykonávať údržbu, bezpečnostné zásahy alebo technické obmedzenia, a to v primeranom rozsahu.

9. Pravidlá používania aplikácie a komentáre

9.1 Používateľ je oprávnený aplikáciu používať len spôsobom, ktorý je v súlade s týmito podmienkami, právnymi predpismi a oprávnenými záujmami ostatných používateľov.

9.2 Používateľ nesmie najmä:

• - obchádzať technické ochrany aplikácie,

• - zasahovať do zabezpečenia, infraštruktúry alebo zdrojového kódu,

• - používať automatizované skripty, boty alebo iné nástroje na nepoctivé získavanie výhod,

• - vytvárať falošné účty,

• - zneužívať herné, súťažné alebo odmeňovacie mechanizmy,

• - vkladať ku kartám komentáre, ktoré sú protiprávne, nenávistné, urážlivé, vulgárne, šikanujúce, spamové alebo zasahujú do práv tretích osôb,

• - používať aplikáciu spôsobom, ktorý by mohol poškodiť jej prevádzku alebo povesť.

9.3 Používateľ zodpovedá za text komentárov, ktoré v aplikácii zverejní.

9.4 Sme oprávnení komentár odstrániť a používateľovi manuálne obmedziť alebo znemožniť možnosť komentovania, ak porušuje tieto podmienky, najmä pri hejterskom, urážlivom alebo inak nevhodnom správaní.

9.5 Ak nie je výslovne uvedené inak, aplikácia neumožňuje všeobecné nahrávanie iného používateľského obsahu než komentárov, profilových údajov a obdobných vstupov nevyhnutných na fungovanie účtu.

10. Komentáre a licencia k nim

10.1 Ak používateľ vloží komentár ku karte, vyhlasuje, že je oprávnený takýto obsah zverejniť a že tým neporušuje práva tretích osôb.

10.2 Používateľ nám poskytuje nevýhradnú, bezodplatnú licenciu na použitie komentára v rozsahu nevyhnutnom na jeho zobrazenie, uchovanie, moderovanie, technické spracovanie a prevádzku príslušnej funkcie aplikácie.

10.3 Táto licencia trvá po dobu, počas ktorej je komentár umiestnený v aplikácii, a aj po nevyhnutnú dobu potom v rozsahu potrebnom na zálohovanie, riešenie sporov, presadzovanie pravidiel alebo splnenie právnych povinností.

10.4 Sme oprávnení komentáre moderovať, skryť alebo odstrániť, ak sú v rozpore s týmito podmienkami alebo právnymi predpismi.

11. Reklama a odporúčania

11.1 Aplikácia môže obsahovať reklamu, sponzorovaný obsah alebo odporúčané ponuky tretích strán.

11.2 Ak budú v aplikácii zobrazované recenzie, hodnotenia alebo odporúčania, môžeme stanoviť pravidlá ich zverejňovania, moderovania a prípadného overovania.

11.3 Používateľ nesmie zverejňovať falošné alebo zavádzajúce recenzie ani sa podieľať na umelom ovplyvňovaní hodnotenia aplikácie alebo jej funkcií.

12. Práva z vadného plnenia a reklamácie

12.1 Ak poskytujeme platený digitálny obsah alebo platenú službu digitálneho obsahu, zodpovedáme za to, že plnenie pri sprístupnení a počas zákonom vyžadovanej doby zodpovedá zmluve a právnym predpisom.

12.2 Používateľ môže vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení na e-maile contact@joltapp.net.

12.3 Používateľ by mal v reklamácii uviesť aspoň:

• - svoje identifikačné a kontaktné údaje,

• - opis vady,

• - kedy a ako sa vada prejavuje,

• - aké právo z vady uplatňuje.

12.4 Po uplatnení reklamácie vydáme potvrdenie o jej prijatí, ak to vyžadujú právne predpisy.

12.5 Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote; pri digitálnom obsahu a digitálnych službách v primeranej dobe s ohľadom na povahu plnenia a účel, na ktorý bolo poskytované.

12.6 Ak je reklamácia oprávnená, používateľ má práva stanovené právnymi predpismi, najmä právo na odstránenie vady, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

12.7 Tieto ustanovenia sa nedotýkajú zákonných práv spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť ani obmedziť.

13. Zrušenie účtu a ukončenie zmluvy

13.1 Používateľ môže svoj účet kedykoľvek zrušiť prostredníctvom funkcie v aplikácii alebo žiadosťou zaslanou na e-mail contact@joltapp.net.

13.2 Zrušením účtu zaniká prístup k funkciám viazaným na účet, s výnimkou práv, ktoré majú podľa zákona trvať aj po ukončení zmluvy.

13.3 Ak je s účtom spojené aktívne predplatné dohodnuté cez Google Play, môže byť na jeho ukončenie potrebné vykonať zrušenie aj v účte Google Play.

13.4 Používateľ berie na vedomie, že vymazanie aplikácie zo zariadenia samo osebe nemusí znamenať zrušenie účtu ani ukončenie predplatného.

13.5 Sme oprávnení manuálne obmedziť určité funkcie účtu, najmä komentovanie, ak používateľ závažným spôsobom porušuje tieto podmienky alebo hejterským či inak nevhodným spôsobom zasahuje do práv ostatných používateľov.

13.6 Ak je ukončená platená služba poskytovaná na dobu určitú alebo neurčitú, práva a povinnosti strán sa vysporiadajú podľa zmluvy a príslušných právnych predpisov.

14. Obmedzenie zodpovednosti

14.1 Zodpovedáme za vady a za porušenie povinností v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

14.2 Nezodpovedáme za:

• - dočasnú nedostupnosť aplikácie spôsobenú okolnosťami mimo našej primeranej kontroly,

• - vady vzniknuté v dôsledku nekompatibilného zariadenia alebo neaktuálneho softvéru používateľa, ak bol používateľ na požiadavky riadne upozornený,

• - obmedzenie funkčnosti spôsobené tým, že používateľ nevykonal potrebnú aktualizáciu, ak bol na ňu riadne upozornený,

• - obsah a služby tretích strán, na ktoré môže aplikácia odkazovať alebo ktoré môžu byť s aplikáciou integrované, ak za ne podľa zákona nezodpovedáme.

14.3 Nič v týchto podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa ani našu zodpovednosť v rozsahu, v akom ju podľa právnych predpisov nemožno vylúčiť.

15. Ochrana práv duševného vlastníctva

15.1 Aplikácia, jej obsah, označenia, grafické prvky, texty, databázy, softvér a ďalšie súčasti sú chránené právom duševného vlastníctva.

15.2 Používateľ je oprávnený aplikáciu používať len pre svoju osobnú potrebu a v rozsahu, ktorý zodpovedá jej určeniu a týmto podmienkam.

15.3 Bez nášho predchádzajúceho súhlasu používateľ nesmie najmä aplikáciu alebo jej obsah rozmnožovať, šíriť, verejne sprístupňovať, upravovať, spätne analyzovať nad rámec povolený právnymi predpismi ani komerčne využívať.

16. Ochrana osobných údajov

16.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

16.2 Používateľ berie na vedomie, že na fungovanie aplikácie môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služby, plnenie právnych povinností, oprávnené záujmy alebo na základe súhlasu podľa konkrétneho účelu.

17. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

17.1 Ak dôjde medzi nami a spotrebiteľom k sporu, ktorý sa nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

17.2 Ak pre daný typ sporu nie je príslušný iný subjekt, subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je spravidla Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

17.3 Spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie sporu v lehote stanovenej právnymi predpismi, spravidla do 1 roka odo dňa, keď si u nás prvýkrát uplatnil svoje právo.

18. Komunikácia s používateľom

18.1 Používateľovi môžeme doručovať zmluvné, prevádzkové a iné informácie súvisiace s aplikáciou na e-mail uvedený pri registrácii, prostredníctvom oznámenia v aplikácii alebo iným vhodným elektronickým prostriedkom.

18.2 Týmto ustanovením nie sú dotknuté pravidlá zasielania obchodných oznámení a marketingových správ, ktoré sa riadia osobitnými právnymi predpismi a voľbami používateľa.

19. Zmeny obchodných podmienok

19.1 Tieto obchodné podmienky môžeme v primeranom rozsahu meniť, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, technického riešenia, funkcií aplikácie, obchodného modelu alebo prevádzkových potrieb.

19.2 O zmene obchodných podmienok budeme používateľa informovať primeraným spôsobom, napríklad v aplikácii alebo e-mailom.

19.3 Ak používateľ so zmenou nesúhlasí a ide o zmenu, ktorá sa ho podstatne dotýka, môže ukončiť svoj účet alebo zmluvný vzťah spôsobom uvedeným v týchto podmienkach alebo podľa právnych predpisov.

19.4 Zmenou obchodných podmienok nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú právne predpisy.

20. Záverečné ustanovenia

20.1 Právne vzťahy medzi nami a používateľom sa riadia právom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.

20.2 Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

20.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 9. 9. 2026.

Vzor odstúpenia od zmluvy

Vyplňte tento formulár a odošlite ho len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Adresát:

Pavel Kupčík

Vysoká nad Labem 210, 503 31

E-mail: contact@joltapp.net

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí nasledujúceho digitálneho obsahu / služby digitálneho obsahu:

• Názov služby alebo predplatného: ____________________

• Variant: ____________________

• Dátum objednania / uzatvorenia zmluvy: ____________________

• Google účet alebo e-mail použitý pri nákupe: ____________________

• Číslo objednávky / identifikátor transakcie: ____________________

Spotrebiteľ:

• Meno a priezvisko: ____________________

• Adresa: ____________________

• E-mail: ____________________

• Telefón (voliteľné): ____________________

Dátum: ____________________

Podpis spotrebiteľa: ____________________

(len ak je formulár zasielaný v listinnej podobe)

Poučenie k odstúpeniu

• Spotrebiteľ môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku spravidla odstúpiť do 14 dní od uzatvorenia zmluvy, ak zákon neurčuje inak.

• Na zachovanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

• Odstúpiť možno aj iným jednoznačným vyhlásením; použitie tohto formulára nie je povinné.

• Po odstúpení prestanete používať príslušný digitálny obsah alebo službu a prístup k nim môže byť ukončený.

• Ak sa poskytovanie digitálneho obsahu alebo služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe vášho výslovného súhlasu a za podmienok stanovených zákonom, vaše právo na odstúpenie môže zaniknúť.

• Vrátenie platieb pri nákupoch uskutočnených cez Google Play sa môže riadiť aj pravidlami tejto platformy.

Reklamačný poriadok pre aplikáciu Jolt

Dátum účinnosti: 9. 9. 2026

Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob uplatnenia a vybavenia reklamácií týkajúcich sa plateného digitálneho obsahu alebo platených digitálnych služieb poskytovaných v rámci aplikácie Jolt.

— 1. Kde možno reklamáciu uplatniť

1.1 Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adrese contact@joltapp.net.

1.2 V reklamácii je vhodné uviesť najmä:

• - meno a priezvisko používateľa,

• - kontaktný e-mail,

• - identifikáciu účtu alebo nákupu,

• - opis vady,

• - kedy a ako sa vada prejavuje,

• - aké právo z vady uplatňujete.

1.3 Na rýchlejšie vybavenie odporúčame priložiť aj snímky obrazovky, opis zariadenia, verziu aplikácie alebo ďalšie technické informácie, ak sú k dispozícii.

— 2. Potvrdenie o prijatí reklamácie

2.1 Po uplatnení reklamácie vám bez zbytočného odkladu zašleme potvrdenie o jej prijatí, ak to vyžadujú právne predpisy.

2.2 Potvrdenie o prijatí reklamácie bude obsahovať najmä:

• - dátum uplatnenia reklamácie,

• - obsah reklamácie,

• - vami požadovaný spôsob vybavenia,

• - vaše kontaktné údaje na informovanie o vybavení reklamácie.

— 3. Lehota a spôsob vybavenia reklamácie

3.1 Reklamáciu plateného digitálneho obsahu alebo platenej digitálnej služby vybavíme v primeranej dobe s ohľadom na povahu plnenia a účel, na ktorý bolo poskytované.

3.2 Ak to bude potrebné, môžeme vás požiadať o doplnenie súčinnosti potrebnej na posúdenie reklamácie.

3.3 Ak je reklamácia oprávnená, zabezpečíme primeranú nápravu podľa povahy vady a zákonných podmienok, najmä:

• - odstránenie vady,

• - obnovenie prístupu k službe,

• - opätovné sprístupnenie digitálneho obsahu,

• - primeranú zľavu,

• - alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

— 4. Potvrdenie o spôsobe vybavenia reklamácie

4.1 Po vybavení reklamácie vám zašleme potvrdenie o dátume a spôsobe jej vybavenia.

4.2 Ak reklamácii nevyhovieme, zašleme vám aj písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

— 5. Následky nevybavenia reklamácie

5.1 Ak reklamácia nebude vybavená v primeranej dobe stanovenej právnymi predpismi, spotrebiteľ môže uplatniť ďalšie práva podľa zákona, najmä požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

— 6. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

6.1 Ak dôjde medzi nami a spotrebiteľom k sporu z reklamácie, ktorý sa nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu.

6.2 Ak pre daný typ sporu nie je príslušný iný subjekt, subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je spravidla Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

— 7. Záverečné ustanovenia

7.1 Tento reklamačný poriadok sa primerane použije spolu s obchodnými podmienkami aplikácie Jolt a príslušnými právnymi predpismi.

7.2 Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 9. 9. 2026.